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在電商風靡的新時代,網購成了人們消費的主要方式之一,隨着各行各業相繼“觸電”,部分櫥櫃企業再也按耐不住,也開始做起了電商。由於電商沒有傳統營銷模式的層層盤剝,銷售成本低,價格自然相對下降不少,這也是許多企業做電商的初衷。不過,做電商容易,做好電商很難。
電商前景一片大好
由於網購更加便捷,打破了時空的限制,二十四小時的購物模式和全國聯通的購物環境使得消費者隨時隨地都能購買到心儀的物品;同時,網絡購物還大大節約了消費者的時間,只要打開網頁輕輕一點就能快速消費,瀏覽網頁的速度比逛街的速度要快得多。消費者在家就能進行購物,免去了出行的煩惱,也節約了出行的時間。基於消費者網購的熱衷程度越來越高,各行各業商家緊跟步伐,紛紛試水網絡營銷。部分櫥櫃企業開始做起了電商,但是實際網銷利潤卻與預期相差甚遠。那麼櫥櫃企業走好電商之路,關鍵是什麼呢?
2014“雙十一”天貓退貨率驚人
去年“雙十一”後沒多久,就有媒體曝出部分天貓大賣家退貨率驚人,其中韓都衣舍和傑克瓊斯這兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌,退款率卻高達64.09%和38.25%。當事方之一韓都衣舍CEO迴應稱媒體所列舉數據的計算方法有誤差,但沒有透露該店鋪實際的退貨率。到底是何原因,使得銷售量驚人的背後卻有如此高的退貨率呢?歸根結底,事關企業誠信問題,曾有網友貼出買家與賣家秀對比的照片,對比之下簡直驚爲天人,雖說是惡搞,但也確實反映了網上產品與實際產品之間的差別。儘管說:“無奸不商”,但是爲了企業能長遠地發展,還是得在誠信上多下功夫。
櫥櫃企業加強誠信建設至關重要
櫥櫃是一種價高體積大、使用年限較長的商品,消費者往往習慣親自觸摸來獲得最直觀的感知,而一旦通過網絡這種途徑,只能從商品介紹和客服介紹獲知相關信息,如果有不良商家鑽其空子虛報櫥櫃材質,就會攪渾了櫥櫃行業的電商市場。因此,誠信纔是真正牽繫消費者和商家的潤滑劑,要讓更多的消費者樂意接受櫥櫃的電商化,商家在開展網銷時一定要用真實的面貌與消費者交流,只有以優質的服務與產品才能真正贏得消費者的信賴,然後加大對產品的展示、配送、安裝和售後服務等方面的服務保障。如此,櫥櫃企業發展電商才能順利。