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【背景】追溯中國衛浴發展史,公元前500年商周的甲骨文早有『浴』之記載。但衛浴產品真正從貴族賓館的奢侈品『飛入尋常百姓家』,是在經濟突飛猛進的20世紀90年代末,特別是2000年後,衛浴行業乘著中國樓市的春風,進入了快速增長期。翻倍增長的粗獷式發展,難免要承擔背後的『慢性傷害』:衛浴產品耗水過度、含鉛嚴重、用水安全、環保性不足等等。遺憾的是,行業內一直缺乏權威、完整、系統的數據,給用戶和生產企業呈現一個相對客觀的市場現狀。(文/鄧思穎)
所幸,2015新歲剛至,搜狐焦點家居數據研究中心攜手中宇衛浴年度力作??《中國衛浴白皮書》也迎來了破繭成蝶的收獲季節。作為國內首部專業性完整的衛浴白皮書,衛浴白皮書經歷了2014年4月-12月大半年的網絡問卷調查、線下調查、樓盤抽樣等多種方式,聯合多家專業諮詢機構。從用戶、企業、專家等多角度出發,深度詮釋當下消費者對衛浴產品、衛浴品牌最原始消費習慣,最深層的選擇偏好,對安全用水的迫切期待。並整合出了一系列衛浴消費數據:比如79.9%中國城市家庭沒有進行乾濕分離,比如節水作為第一考慮不足10%等等。
在衛浴白皮書成書之際,搜狐焦點家居數據研究中心也特邀在中國衛浴界重磅嘉賓??清華大學美術學院設計學博士、教授、中國室內裝飾協會材料用品委員會首席顧問郭強先生,從衛生陶瓷設計的角度,對《中國用水衛浴白皮書》的核心數據,做最專業的權威解讀分析,和消費者、衛浴企業一起剝開現象的外衣,尋找衛浴數據背後的根本之源。
【采訪人物】清華大學美術學院設計學博士、教授
中國室內裝飾協會材料用品委員會首席顧問郭強
【采訪時間】2015年1月
【搜狐焦點家居】:在衛浴白皮書的調查數據中,50%的消費者對智能衛浴產品表示』不太可能購買『,您認為問題出在哪些方面?
【郭強】:這是兩個問題,第一個問題是消費者對智能產品的恐懼心理,不太願意使用,我覺得這很好理解,因為我們已經是數字化時代,很多東西都是電子化,電子化代表了科技的進步,阻擋不了,但是使人失去了很多,比如說功能上的,用體力,用腦思考,實際也是給剝奪了。像潔具、水龍頭在人們的日常生活中雖然天天用,但是相對於手機使用率相對還是比較低的,是沒有必要這麼智能化。你看機場,機場裡面有很多的感應水龍頭,你把手伸半天都不管用,這些東西反而還不如是比較機械化的好用。有時候,利用機械的原理來解決我覺得沒有什麼不好。
【搜狐焦點家居】:這些人工服務可以代替智能的產品?
【郭強】:對,高級的大酒店都是靠人工來要求這種服務,因為有親切感,電子的產品已經把人與人之間的關系拉遠了。
【搜狐焦點家居】:盡管這樣,還是很多衛浴企業還是把智能產品作為他們公司更新換代的新方向,對於智能衛浴產品的電子部件和陶瓷部件結合的安全性,您是怎麼看的呢?
【郭強】:從理論來講,他倆的結合,只不過把電子的東西安裝到陶瓷或者是金屬中,我覺得結合上不會出現什麼問題,如果在使用環境中,如果連防水的功能都解決不好就談不上創新,這是最基本的。
【搜狐焦點家居】:從衛浴私密性數據調查看,很多消費者覺得衛浴空間能解決生理上的需求,還承擔了心理上,生活文化上的需求。從設計風格的角度上,比如說箭牌衛浴推出了鋼琴系列和音樂系列,您感覺這幾年衛浴產品都有哪些趨勢呢?
【郭強】:像日本有一個女廁所裡,女同志進到衛生間會發出一些響聲,比如說揭褲腰帶,他們覺得不雅,當他們解褲腰帶的時候就按一下水,衝出來的不是水,是而是放一段模仿水衝刷的流水聲的一個音樂,用這個音樂來掩蓋一下,如廁尷尬的響聲。
【搜狐焦點家居】:很多設計上可以用到這樣的創意?
【郭強】:對,這個設計實際上非常好,非常人性化,很文明的設計,同時又節水,作為一個使用者,我在如廁時,衝水系統如何節水,又乾淨,又快捷,這也值得參考呢。廁所文化,就是讓不雅的東西,不雅的行為變成雅的行為。
【搜狐焦點家居】:這是以後衛浴產品設計方面可以不斷的思考跟計劃的。
【郭強】:還有,你剛剛說的環境,現在很多人,他帶平板電腦、手機上廁所,我覺得浴室照明就特別重要。還有,作為衛生間,不一定要大,但舒適必須要夠,現在我們有時候產品中,一味為了開發產品,比如說像馬賽克什麼的,花裡胡哨的一塊,實際上不適合在衛生間裡大面積鋪,其實大部分用戶喜歡簡潔,乾乾淨淨的,不藏死角。
【搜狐焦點家居】:人們在衛浴空間裡,對它的要求也是越來越高,但在衛浴白皮書的一項數據表明,79.9%的中國家庭並沒有在洗手間裡面進行乾濕分離,您認為這是為什麼呢?在實際的案例中,或者是南北方的衛浴產品設計方面,是否也有不一樣呢?
【郭強】:乾濕分離,我是覺得很多時候是沒有條件。比如說我們淋浴很多都在馬桶上安裝,或者是離馬桶很近。這其實是中外觀念的一些問題,比如說國人吃飯的飯碗,以水為淨,即使裡邊帶著水也沒有關系。而西方人往往習慣於用抹布抹乾淨,或者是烘乾。但是我覺得衛生間濕漉漉是很煩人的。乾濕分開,淋浴的時候是濕,如果乾的時候是大部分,乾濕分離的概念就不應該存在,因為衛生間裡,只要用水的地方都有濕的過程。
【搜狐焦點家居】:教授,您認為這是生活習慣的問題還是傳統文化?
【郭強】:一是文明程度不夠,地下踩著濕的不覺得是什麼,我覺得濕漉漉不能代表衛生間,那是每個人感覺不一樣,可能是生活一直這麼習慣了,對這些細節注意不到。
【搜狐焦點家居】:在我們衛浴白皮書數據中,50%的消費者購買衛浴產品時,會考慮價格性價比跟使用性問題,而以節水為考慮的則不足10%,您怎麼看這個現象?
【郭強】:人的素質,節水意識不夠。
【搜狐焦點家居】:國內對節水意識推廣不夠?
【郭強】:不夠,人就沒到沒水的感受上,如果大家都知道,每次只供應這點水,他就注意節水了。
【搜狐焦點家居】:您感覺怎麼改善這個問題?您認為,未來衛浴設計應該強制性推行節水標准嗎?
【郭強】:強制,中國人民需要強制,因為中國人不自覺,現在還有一個問題,節水量是否把大便衝乾淨,小便衝乾淨,這也是設計的一個科學,節水了,量不夠,反復衝,跟沒節水一樣。要注意坐便器的結構設計
【搜狐焦點家居】:很多用戶對於陶瓷、洗手盆的溢水口的設計不滿足,你們在設計的過程中,會不會說認為細節方面的難點是什麼?
【郭強】:除非管道不通,不通就會從溢水口噴出來,但是回水是必要的,比如說像洗臉時,忽然接到一個快遞的門鈴,我去拿要簽字,結果可能忘了,水就會溢出來,所以溢水口需要有的,但是現在好多一些面盆把溢水口都取消了,這是我不明白的
【搜狐焦點家居】:另外,有32.45%的用戶認為『太耗水』是坐便器最常見的問題。其次,有25.03%的用戶反映,坐便器『衝洗不乾淨』是最常見的問題,在衛浴產品設計過程中,的設計是否存在設計的難點?
【郭強】:我現在最大的感受是坐便器的衝便感覺不給力,所以你剛剛說節水,這本身是一個矛盾,結構、原理,是否能不能再改變,發明出更合理的結構,要不使用不方便,使你離不開廁所,因為你不敢離開,因為剛剛沒有衝乾淨,又沒有刷子,你又要反復的衝,這樣待的時間長,反映了它下面排水結構不合理。
【搜狐焦點家居】:這在未來設計團隊中,也是設計的重點。
【郭強】:對,你可以看飛機上,一下子就衝下去了,是否用其他的結構、比如說衝力原理把它給消滅掉。
【搜狐焦點家居】:2014中國用水衛浴白皮書也是貫穿了我們搜狐焦點家居數據研究中心全年的研究計劃,您對於這個數據的發布是怎麼看的?認為對我們行業有什麼影響,或者是給一些建議?
【郭強】:好多的設計不是靠調查出來的,像喬布斯說過,當你問消費者需要什麼的時候,消費者回答不了需要什麼,而且你要把他的潛在需求,未來感覺就是這個方向,你把這個東西做了,你給消費者呈現面前,他就知道,原來他要的就是這個東西。設計師必須要有前瞻性,走在時代的前面。
【搜狐焦點家居】:謝謝對我們的衛浴白皮書給了這麼多的意見,謝謝您。