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互聯網,如今已經成爲時下最熱門的詞語。而對於企業來說,跨進電商領域已經成了一種潮流。燈具行業在中國已經有近三十年的發展歷程,新的時代,尋找新的突破,互聯網自然成爲了不二之選。的確,近幾年的電商讓不少企業賺足了發展儲備金,尤其在這“網購風行”的時代,電商更是肉肥脂多,燈具企業發展電商是必然的趨勢。
燈具開啓個性時代,電商成就最佳體驗
如今是80、90後的天下,這羣有個性的消費者對燈具產品的需求自然不再拘泥於款式,更多的是希望產品能展現出屬於自己的個性化追求,燈具定製時代全面開啓。過去消費者對於燈具購買一般是去實體店精挑細選,但由於物流以及消費途徑的限制,消費者看到的燈具品類有限。當下,互聯網快速普及,物流迅猛發展,燈具企業向互聯網轉型發展電商,能爲消費者提供更豐富、更全面的燈具信息。
線上線下,電商做最好的“中間商”
現今的網購,消費者更喜歡在實體店比較貨物,然後回家在網上查看,如果滿意就會下單,這種消費模式依然成爲相當一部分消費羣體中的常態。事實上,這也是電商的核心競爭優勢:減少中間商渠道,直接從生產到與消費者聯繫,從而產生價格優勢與超額利潤,換言之,這也是消費者在電商商家經常聽到的關於產品價格低廉的“合理解釋”。由此可見,便捷高效的購物體驗與低廉的運營成本,使電商在與實體店較量的過程中逐漸佔據優勢,電商是燈具行業未來發展的一種重要趨勢,這已成爲不爭的共識。
燈具企業走電商之路,服務至關重要
“網購”雖然逐漸變成一種購買習慣,但在實踐過程中,問題仍舊層出不窮。就拿今年雙十一來說,燈具品牌的網上優惠再次瘋狂撲來,然而在可觀的成交量背後,關於送貨、安裝以及售後服務等方面的隱憂,卻再也無法藏住。實際上,一旦涉及專業配送、安裝、維修等一系列售後服務的燈具產品,其網絡銷售平臺時常出現這樣或那樣的問題。
對此,燈具企業發展電商,售後服務更是至關重要,因爲燈具並非快消品,售後環節的複雜程度較高,商家如果沒有針對線上平臺的專業物流、安裝和售後服務作基礎,消費者很難獲得對位服務。如果燈具企業真心想將電商作爲一個渠道去長遠發展,就必須解決在電商過程中的售後問題,給消費者提供更完善的服務才能贏得消費者的心。
總之,做電商並不只是一個口號,在現在的信息社會,這是一種必然的趨勢。互聯網的優勢是傳統的渠道無法實現的,燈具企業只要不斷提高產品質量,讓思維緊跟潮流,敢於創新和突破,相信燈具行業終將迎來電商的美好時代!