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1日,家住西五馬路與大馬路交會處萬晟現代城16棟的張女士打來本報熱線反映,因物業公司沒有幫忙維修好她家漏雨的窗戶,她爲此沒交物業費。物業公司安裝了電梯卡,不交物業費將無法升級電梯卡,讓她回家成了“難題”。
業主:物業安裝電梯卡不交物業費坐不了電梯
張女士說,11月18日,物業公司在小區內電梯安裝了電梯卡,不使用電梯卡將無法乘坐電梯。11月27日,物業公司在小區內貼出繳納2015年物業費的通知,她爲此事找到物業公司,卻被告知她家的電梯卡只能用到12月5日,如果她補交2014年的物業費,物業公司將會對她的電梯卡進行升級,使用期限是用到2014年年末;再交全2015年的物業費,2015年才能正常使用電梯卡乘坐電梯。
一位劉姓居民反映,物業費的標準是每平方米0.95元,不交物業費就不給升級電梯卡。物業公司安裝電梯卡沒經過居民的同意,居民對物業公司的服務不滿意,物業公司不但不提高服務質量,還安裝電梯卡,物業公司用電梯卡捆綁收取物業費,實在有點兒不合理。
因對物業公司服務不滿意張女士拒交物業費
提及不交物業費的原因,張女士說:“我們對物業公司的服務不滿意。從2009年入住到萬晟現代城16棟A門11層以來,每年一到雨季,我家的3扇窗戶就開始漏水,導致屋內的牆壁、傢俱都長毛了。我爲此事多次找到物業公司,其間物業公司只幫忙維修過兩次,每次都是敷衍了事,一次是幫忙擰緊了窗戶的摺頁,一次是在窗戶的邊緣重新補了玻璃膠,物業公司一直未能徹底修繕,因此從2011年至今,我就一直沒有交過物業費。”
張女士還說,小區單元門經常出現故障無法使用,有的居民住宅還存在門窗關閉不嚴無法維修等問題,如果物業公司能幫她維修好窗戶,她會補交拖欠的物業費。
物業:不交物業費物業公司將停止服務
12月1日上午,記者聯繫了萬晟現代城小區的物業公司的物業經理。提及小區內的電梯安裝電梯卡一事,物業經理說:“如果業主不交物業費,物業公司將要停止對業主的服務,業主若遲遲不交物業費,物業公司也不會給其升級電梯卡。物業公司在小區運營的開支很高,如果居民都不交物業費,物業公司將無法爲業主提供更好的物業服務。”記者談及張女士家的窗戶因漏雨沒有及時維修的問題,物業經理表示:“窗戶的質保期是1年,如果在質保期內,業主的房屋存在漏雨的問題,物業公司會聯繫開發商幫忙維修,如果過了質保期,開發商安排的工人已經撤離,物業公司也沒能力幫忙維修,這也不在物業公司的服務範圍內。目前,多數業主已經交了物業費,只有少數的業主還沒有交全。”
物業公司後期安裝電梯卡應徵得2/3業主同意
記者就此事諮詢了劉繼業律師。劉繼業律師說,如果開發商在建房時安裝了刷卡電梯,業主就無法改變。而物業公司如在後期安裝電梯卡,應徵得小區總人數三分之二以上的業主同意方可安裝。電梯費用包括在物業費當中,拖欠物業費只會給自己的生活帶來影響,如果業主對物業公司的工作不認可,可以同物業公司協商或向相關部門投訴。而物業公司如私自安裝電梯卡,並未經過業主同意,小區業主可以向相關的物價部門進行投訴,以便維護自身的合法權益。本報記者李瑤