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9月9日,由本報獨家報道的《達州建材商兩陣營“開戰”,反聯盟“揭黑”聯盟》一經見報,引起了社會各界的廣泛關注和相關職能部門的高度重視,並立即介入調查此事。社會各界對所謂的“酒店團購會、聯盟會、砍價會”此類促銷活動背後隱藏的巨大黑幕感到震驚,同時表示深惡痛絕。
昨日,本報記者收到衆多反聯盟商家電話,其中不少商家向本報記者詳細地揭露了此類促銷活動種種內幕。本期《樂居週刊》我們將視角再次聚焦本次兩大陣營開戰的背後,通過對部分商家的深入採訪,爲廣大消費者揭開聯盟商家在促銷活動上不爲人知一面。
貓膩一
提前加價折扣只是障眼法
“提前把產品的價格提高,這是他們最慣用的手段,其實就是跟消費者耍障眼法。”據某建材商透露,參加這些活動的商家一般都會提前提價,比如一款在店面裏標價3000元的產品,在實體店裏消費者最終買到手的價格可能只需要不到2000元。但是這款產品如果出現在活動上的話,商家會在活動前便把價格提高50%,再以高折扣爲誘餌,大肆宣傳。就算半價,消費者最終在活動上買到這款產品的價格也會花2500元。兩者一比較,買同樣一款產品,消費者在所謂的優惠活動中花的錢反而更多。
該建材商的說法得到了很多商家的證實,其中某位曾參加過此類促銷活動的商家明確表示,他以前參加活動時就用過這招,看似消費者撿了個大便宜,其實在不知不覺中就已經被商家宰了一刀。
達州市民何先生以前裝修新房時就遭遇過這種情況,幸好及時發現,纔沒有上當受騙。
據何先生稱,在他準備裝修新房前,就開始關注相關的價格,還曾多次到一些裝飾城現場遴選。就在何先生裝備裝修時,有個聯盟搞了個砍價會邀他參加。但是何先生在現場發現一款產品,和他在實體店裏看的一樣,價格卻高出很多。當何先生提出自己的質疑時,卻被銷售人員忽悠,“不是同款產品,只是看起有點像,但材質和做工不同,所以要貴些。”
另外,諸如此類的“高折扣”也只是聯盟商家玩的噱頭,商家給的折扣是有下限的,商家的折扣下限也是在刨除所有成本後,還給自己留足了利潤空間。“有些活動通過砍價這種方式一是滿足消費者想佔便宜的心理,二是通過你來我往的過程不斷試探消費者的心理承受價格,最終目的便是謀得更多利潤,就算到了商家的下限他也還有錢可賺。但一旦超過下限,商家是絕不會做虧本生意的,大不了不做這單生意就可以了。”該建材商分析到。
貓膩二
以次充好積壓產品爲主推
據瞭解,除了提前加價外,在活動中用積壓或過時產品以次充好也是比較常見的一種手段。“在活動中有些產品給出的優惠的確誘人,但這部分產品多是積壓或已經過時的產品,想想看,如果某款產品賣得好的話,商家爲什麼還要促銷呢?”此次反聯盟中的一位商家說,這樣用積壓或過時的產品以次充好,儘管優惠幅度很大,還是遠遠超出其本身的價值。
不過該商家指出,用積壓或過時的產品參加活動在整個活動中所在比例相對比較小,但是大多數商家都會用這招,而且在活動中通常情況下都是作爲主推產品,因爲積壓越久產品的價值就越縮水,有時候確實只是爲了把這些積壓的產品儘快銷出去,利潤比較薄。
記者之前採訪到一位從事裝飾行業10多年的張先生,對與之相關的家居建材行業的砍價會深諳其道,“商家的目的不僅是賣出自己的產品,更多的還要獲利,商家是不會做出吃力不討好的事情。”張先生說,對於缺乏專業知識的普通消費者來講,要從衆多的產品中分辨出哪個好哪個差本來就是一件難事。除了品牌效應外,大多數消費者都是看價格,覺得價格高肯定東西就好,而對產品本身的優劣並無太多判斷,哪怕是劣質產品,價格標高點,然後折扣高點,消費者還是覺得自己佔了便宜。
達州另一業內人士印證了張先生的說法,“普通裝修業主拿到新房鑰匙後就得裝修房子,他們在很短的時間內,要消費幾萬元、十幾萬元來購買成百上千種產品,本身是件有難度的事。加上他們對行業瞭解甚少,又很少作市場調查,導致了這個行業的暴利和可欺騙性。商家就會抓住這一點,比如用以次充好的方式,不僅銷出了積壓的產品,還賺得暴利。”
貓膩三
偷樑換柱定製產品最普遍
“在上半年的一次團購活動中,一位消費者買的定製櫥櫃,在安裝後消費者發現櫥櫃主體是自己購買的品牌,但是裏面卻換成了其他不知名的品牌。”某建材商爆料,這就是傳說中的“偷樑換柱”,後來消費者找到商家理論,商家理虧只有乖乖的去換成。“後來聽說是因爲安裝工人粗心,將裏面“偷樑換柱”的材料上的標籤沒有撕掉,才被消費者發現的。要是安裝工人不是因爲粗心而沒有撕掉標籤的話,又一個消費者被坑了。”由於同在一個商場做生意,該建材商並沒有點名是哪個品牌所爲。
據瞭解,在活動中消費者通常看不到產品實物,或者展示的產品與實際拿到手的產品在質量上有出入。“作爲展示的樣品肯定都是最好,但是買到手的就不一定了,很多商家在實際交付中便會‘偷樑換柱’,用同款產品中的次品充當好品。”
據該建材商介紹,這種貓膩不僅會出現在促銷活動中,在平常的銷售中也很常見,但是主要出現在定製產品中。因爲定製產品和促銷活動從訂單到提貨安裝,中間間隔了一段時間,很多不良商家便會利用這個間歇從中做手腳,用不好的材質或者價格較低的材質充當,而且是神不知鬼不覺的,像上述由於安裝工人粗心而被發現的情況還實在是少見。比如消費者花1000元定製的產品,實際享受的卻是800元的產品和服務,商家在原本利潤的基礎上再撈上一筆,形成暴利。
由於定製產品的特殊性,大多數消費者都感覺定製的東西有檔次,越來越受到消費者的喜愛和青睞。孰不知這定製產品背後的貓膩讓這些喜愛定製產品的消費者深深地被傷害了。據瞭解,在目前達州的家裝行業,定製衣櫃和櫥櫃確實很受歡迎,因爲可根據自己房間的格局和空間進行設計擺放。該建材商說:“因此定製衣櫃和櫥櫃也成了‘偷樑換柱’的重災區。”
華西城市讀本記者羅軒