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4日,哈市政協委員對如何進一步加強與規範住宅小區物業管理的重點提案進行現場督辦,並與哈市物業管理部門負責人“面對面”破解物業管理難題。採訪中記者瞭解到,繼年初哈市出臺系列物業管理辦法後,哈市即日起將再推新舉措,填補小區電梯監管、惡意拖欠物業費等管理空白。
“考評員”上崗監管20個小區
哈市今年探討建立物業服務考評第三方監管,建立客觀公正的物業服務評價機制。今年5月,哈市住房局通過考試,面向社會公開招聘了40名物業服務考評監管員。經過培訓,目前,“考評員”已在全市20個小區啓動試點監管。通過對物業服務企業的日常服務質量進行實地檢查、考覈打分,全面客觀地對物業服務質量和居民滿意度等進行動態考覈,有效遏制物業企業“多收費、少服務”、“只收費、不服務”等不良行爲的發生。
電梯安全將由質監部門負責
針對市民反映的有些小區電梯出現晃動、無年檢貼等情況,哈市將出臺《電梯安全監督管理辦法》,目前,已按職責調整由哈市質監部門負責,一旦審覈通過,小區電梯相關難題將有望解決。
對於出現的資質不清、隨意承攬物業服務等情況,哈市已編制了《物業服務企業資質管理實施意見(試行)》、《物業管理招標投標管理試行辦法》,目前初稿已上報哈市政府,審覈後將陸續出臺。
物業費調價須徵得業主同意
爲建立質價相稱的物業服務收費新機制,哈市新確定了物業費制定標準。
哈市新建住宅全部執行新物業服務收費標準。凡涉及需要調價的,物業企業必須試運行3個月,業主同意的,方可調整;業主不滿意的,一律不能調整,擅自調價的,堅決予以嚴厲查處。
建立仲裁渠道解決拖欠物業費問題
近日,哈市對未按規定時間申辦資質證書和資質條件不符的12家物業服務企業,依法註銷了企業資質證書。同時經過對全市物業服務企業經營狀況的調查摸底,篩選確定了擬扶持的50家骨幹物業服務企業名單,通過稅收減免、金融信貸支持、行業創優補貼等系列政策,鼓勵扶持其做大做強,打造地方物業品牌。
採訪中記者獲悉,針對物業服務糾紛調處困難,惡意拖欠物業費行爲無法制約的現狀,哈市仲裁委將解決欠費問題納入了仲裁範圍。哈市法院對通過人民調解、仲裁等方式處理後仍未解決的欠費問題,予以立案,依法判決。
物業招標納入平臺公開公正
爲規範物業公司進入,打造星級物業企業,哈市目前正在建立全市統一的物業管理招標平臺和行業專家庫,預計下月投用,今後物業招標全部納入平臺統一運作,確保公開公正。
此外,哈市還在開發物業服務監管指揮系統軟件,形成包括物業投訴受理及處置、考評監管、查詢統計、信用評價等多功能於一體的數字化、網絡化物業服務監管指揮平臺。目前已經完成8個區的系統人員培訓,開始試運行。
(記者張立)