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自7月1日起,銀川市三區內住宅小區物業管理職能將下放到各區政府,其中涉及三級物業服務企業審批、業委會組建運作、物業專項維修資金使用等方面內容。面對日趨複雜和管理面龐大的物業管理職能,此舉攤薄了管理直徑,可使管理效率提高,也能讓業主的訴求更快得到回饋。
現在銀川市的小區越來越多,老小區的欠賬也需要逐漸還清。所以僅靠一個物業管理部門統轄,很難取得良好的管理效果。現在將管理職能下放到三區,既能激活縣區本身的管理資源,更能讓瞭解本地情況的幹部有的放矢。
就拿成立業主委員會來說,其實很大的業務指導工作,都需要物業管理職能部門來做,居委會可以牽線搭橋,但業務流程並非長項。然而,在實際操作中,由於物業職能管理資源有限,一大部分工作只能靠居委會和業主自己,而業主的專業知識也很有限,所以成立業主委員會的門檻並不低。
而居委會本身的工作已經夠多了,面對成立業主委員會的事情,本身的動力也明顯不足。所以實操層面的問題,往往需要物業職能管理部門更加貼近基層。
事實上,銀川市近十年來業主委員會發展非常緩慢,其中一個重要的原因就是物業職能管理部門沒有足夠的管理力量。往往一個小區一種情況,甚至一棟樓就是一種情況。如果不能讓接地氣的部門去貼心服務,這個過程往往會陷入自說自話的狀態當中,成爲一鍋糨糊,剪不斷理還亂。
然而,儘管我們對職能下放抱有極大的希望,但在具體的落實過程中,仍然需要解決很多問題。比如物業專項維修資金的使用分配,比如物業企業本身資質的審定和有進有出的市場秩序。這都需要下大力氣去梳理,並非幾天就能完成的。所以,在此我們也希望三區管理部門能夠積極創新,根據自身特點設計更具操作性的制度規範,爲銀川物業職能管理闖出一條新路。
皇甫世俊