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近日,河南信陽市溮河區政府官網刊登的一篇謳歌拆遷工作的文章,溮河區委書記稱拆遷工作人員是“最可親、最可敬、最可愛、最可歌、最可頌的人”。
“最可愛的人”,這個稱謂國人並不陌生。在魏巍影響幾代人的《誰是最可愛的人》的作品中,“最可愛的人”指的是志願軍戰士。之所以說他們可愛,是因爲他們勇敢作戰、他們心地善良、他們富有犧牲精神和愛國情懷。他們的付出與他們的柔情,讓人感到可親可敬,讓人覺得幸福生活與他們休慼相關,所以他們是當之無愧的“最可愛的人”。
可是,當“最可愛的人”變成拆遷人員時,人們便十分不能接受,甚至有些自覺的反感。這是因爲,拆遷以及拆遷人員早已在公衆心目中形成了固有的“刻板成見”。雖然,不能否認拆遷工作促進了城市的發展,拆遷人員爲城市的發展作出了重要貢獻。但是,一些強拆的行爲,以及一些拆遷人員的暴力舉止,已經讓人對拆遷有些過敏,對拆遷人員有些反感。這種“刻板成見”儘管不完全理性,但畢竟來自現實的認知和親身的感受。如果忽視了這種“刻板成見”,忽然拿另一個已經形成“刻板成見”的稱號加於他們身上,自然讓人產生錯愕的感覺。
明白了“刻板成見”這個概念,就會明白爲何人們不能接受授予拆遷人員“最可愛的人”稱號。在人們的心中,對於何爲“最可愛的人”早已有固定的認知,對於何爲拆遷人員也早已有自己的判斷,他們實在很難將兩者聯繫起來。這種源自“刻板成見”的自覺反應,雖然可能造成誤傷,一些拆遷人員的確可能表現不錯、貢獻突出,但是,囿於事實信息的有限,以及整體印象的不佳,人們還是願意選擇已經形成的“刻板成見”,以質疑的態度和嘲諷的口吻,看拆遷人員可愛在哪裏。
“刻板成見”只是一箇中性的東西。有時,“刻板成見”會穩定人們的價值觀。就像對“最可愛的人”的認知。人們覺得無論時代怎麼發展,社會怎麼變化,最可愛的標準依然是存在的,那就是犧牲、奉獻精神和對國家、對人民、對親人的熱愛。只有具備了這樣的精神,才能被稱爲“最可愛的人”。人們也會把這樣的精神作爲標準,評價他人和反思自己,從而維持一種價值觀上的穩定。當然,“刻板成見”有時又會妨礙人們的認知,尤其是對個體的認知,因爲“刻板成見”的典型思維方式是以偏概全。比如,人們對醫生、官員、教師形象的認知,就可能出現偏差。
如何消除那些負面的“刻板成見”,或者說,如何避免“刻板成見”成爲一種認知障礙?首先,應該做到實事求是。哪怕是事件的細節,該是什麼就是什麼,不能掩飾也不能作假,只有做到了個體真實、細節真實,才能逐漸改變人們的概念,形成整體的真實和正確的認知。其次,應該做好信息溝通。這種溝通既包括信息的對稱,應該打破信息的隔絕,將信息快速地公開,也包括共識的達成,必須有常態的溝通渠道,用來反映訴求、交流意見、形成共識。否則,“刻板成見”不可能打破,甚至會逐漸成爲一種偏見。具體到反感“拆遷人員是最可愛的人”,道理也是如此。
李劭強(江蘇教師)