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本是圖騰寶佳被居然之家清出賣場,在微信傳播中,主角卻成爲了鬆堡王國。名爲“搜狐家居”的虛假官方微信號篡改相關文章,將居然之家處理的對象改爲生產兒童傢俱的鬆堡王國,並在微信圈中大肆傳播假文章。聲譽受損的鬆堡王國表示已報警,將運用法律手段追查出幕後黑手。“我們希望家居行業可以健康地競爭發展,通過合法維權給不法人員以威懾。”
鬆堡王國被移花接木
3月14日下午,居然之家召開了“關於圖騰寶佳櫥櫃售後問題處理意見的通報會”。搜狐焦點家居在當晚8時許發出《圖騰寶佳陷資金斷裂泥潭居然啓動先行賠付接管售後》的稿件後,名爲“搜狐家居”並自稱爲搜狐家居官方微信的賬號,將該文標題改爲《鬆堡王國陷資金斷裂泥潭居然啓動先行賠付接管售後》,文中涉及圖騰寶佳的部分,全部改爲鬆堡王國。該微信被不明真相的消費者、業內人士甚至部分媒體迅速轉發。
當晚10點多,鬆堡王國也發現了不實微信。鬆堡王國品牌中心總監方亞夫表示,他們立即尋找文章源頭,分別與搜狐焦點家居、居然之家及騰訊進行了聯繫,並且報警。3月15日,鬆堡王國、居然之家均發出聲明,表示該文爲不實報道,鬆堡王國並未發生資金鍊斷裂等問題。搜狐焦點家居官方微信也發出聲明,該不實新聞爲人爲惡意捏造,“搜狐家居”微信賬號非搜狐焦點家居運營。
然而,調查“搜狐家居”微信號後,方亞夫還發現其並非第一次詆譭鬆堡王國。3月11日,該微信將網易家居的傢俱調查文章中排名中游的鬆堡王國貶爲“倒數第一”,並以大標題的形式重點突出。方亞夫認爲這屬於蓄謀已久,並懷疑與同行有關。
微信造假“真僞難辨”
3月17日,記者也添加了這個叫做“搜狐家居”的公衆微信(微信號:jiajusohu)發現,該賬號做得十分“用心”,並是騰訊微博的認證用戶。
該賬號自稱爲“搜狐家居官方微信”,無論是微信標誌、聯繫電話都與搜狐焦點家居確實相關。微信的圖標中給出了home.suhu.com的網址,記者在瀏覽器內輸入該網址,馬上就能轉入搜狐焦點家居的網頁。由於該微信做得很“真實”,很多人甚至業內人士都將其當做搜狐焦點家居的官方微信。
企業呼籲良性競爭
3月18日,當記者再次試圖查看“搜狐家居”這一假微信號時發現,它已經顯示被註銷了,與微信內容同步的騰訊微博內容也全部清空。這個微信號多次造謠後就這樣悄無聲息了。
鬆堡王國表示會追查到底。“展會過後,我們到警方處詳細地做筆錄,拿起法律武器,追查到底。”方亞夫表示,“這次事件雖然我們反應很快,但還是對企業聲譽造成了不小的影響。很多人一度認爲我們鬆堡王國出了大事。”方亞夫表示,當前的形勢下,企業要更有法律意識,也要有應對類似事件的預警機制。“我們不會以牙還牙,但是要樹立家居企業的正能量,同時也希望其他企業多在研發產品,搞好服務上下下功夫吧。”
有業內人士表示,微信、微博的出現,使資訊的速度不斷加快,但是其中摻雜的假消息,隨時可讓企業遭到重創。另有人士表示,這次蓄意造謠事件,說不定對行業而言是件好事,因爲一旦揪出幕後黑手,就會對整個行業產生威懾作用,有利於家居企業良性競爭和發展。記者從騰訊方面瞭解到,微信在打擊不法行爲上有着嚴格的舉報機制,一旦舉報並通過了微信官方覈實,微信將對該類賬號進行處理,一些情節嚴重的賬號甚至會被永久封號。