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目前國內的家裝市場並不規範,是一個亟需消費維權的領域。雖然家裝業法規不斷完善,但是不少業主都不瞭解,所以今天就來給各位講講家裝中比較有用的維權利器。
Part1
增項多超支嚴重
讓裝修公司埋單
業主裝修後最常碰到的情況是,裝修結算比預算超支非常多,而這往往多是由於裝修方制定預算時故意漏項,在裝修過程中增項造成的。對於這種情況,業主應該如何應對呢?
1、增項多超支嚴重很普遍。業主往往希望能以較低的價格完成房屋的裝修,而裝修公司爲了得到工程單,常用低價來迎合業主。一旦合同簽訂,開始裝修施工後,裝修公司再採取各種方法手段,讓業主不得不接受很多增項,從而造成裝修結算遠遠高於預算。
2、家裝新規:超預算8%需裝修公司自負。針對裝修公司故意漏項造成的工程超支,2013年9月1日出臺的《家居行業經營服務規範》(以下稱《規範》)對此做出了非常有利於業主的規定。《規範》中明確:出現工程項目漏報情況,由裝飾公司承擔相應責任;出現工程數量少報情況,若少報金額超過合同金額的8%,超過部分由裝飾公司承擔(業主主動要求增加的項目除外)。
3、儘量避免主動增項。裝修項目包括必須做的項目,以及一些可做可不做的項目。裝修公司可以通過後期的勸導、誘導讓業主增加施工項目,這就屬於“業主主動增加項目”,不屬於新規規定的超支賠付範圍內。業主要警惕這種做法,最好在設計方案和預算審覈階段要非常細心謹慎,避免後期輕易變動,從而造成增項超支。
Part2
裝修不擔心
故意損耗有法可制
家裝中會用到很多的裝修材料,對於材料,一方面業主會擔心其質量問題,另一方面則會擔心施工方會不會故意耗損。針對這兩種情況,也有相應的法規進行規範。
1、家裝新規:賣場先行賠付。以往業主在裝修賣場購買商品,如出現問題總是出現拖延解決的情況。同樣是《規範》中首次明文規定,家居賣場應執行先行賠付制度,在商品出現瑕疵或缺陷時及時給顧客退換或賠償,在銷售商離場後仍須爲顧客提供相應的售後和維護服務。這條規定的意義在於,業主不用擔心購買的產品出現問題,而得不到妥善解決的情況了。同時也有利於規範賣場,提高對商戶的管理水平。
2、耗損大戶:地板耗損超5%可向商家索賠。按照行規,地板多是由廠家負責安裝,鋪完地板後,完整的地板可以退貨。但有些不法商家,就會採用增加損耗的方式讓消費者多花錢,比如故意多切割完整的板等。只要房間比較工整,一般損耗率爲3%左右。根據我國《木質地板鋪裝、驗收和使用規範》規定,木地板損耗率通常不應該超過5%。家裝中如果發現工人浪費嚴重,消費者一定要多留心,發現地板損耗率超過5%就要向商家索賠。