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網上房源存虛假黑中介騙取中介費房東漲價臨時清退北京青年人才住房狀況調研顯示——
租房維權難四成人被“套”
法制晚報訊(記者武文娟)先上網查找房源、看房後再籤合同是不少租房者採用的租房方式。然而,在這一過程中,不少租房者發現,網上房源信息存在諸多虛假,租住這些房屋往往讓自身權益受損。
團市委、市政協社法委青少年工作小組聯合開展的北京青年人才住房狀況調研顯示,在京工作生活的青年人才平均每7.2個月就要更換一次住所。
究其原因,超過四成的被調查者表示,自己曾遭遇租金隨意上漲的情況。還有被調查者曾遭遇黑中介剋扣甚至騙取中介費、租房信息不對稱等侵權行爲。
講述網上“個人房源”多爲中介花招
吳欣(化名)在北京工作已有三年,對於網上租房,她說,十回裏有八回都不如意。
2011年初,吳欣來到北京工作,在接下來的一年時間裏兩次租房,並且都是找的房屋中介,每次都需要多付一筆中介費,中介費爲一個月的房租。爲了節省這筆開支,吳欣從2012年開始尋求網上房源,並特意查詢了許多“個人房源”。
讓她沒有想到的是,幾次上門看房,自稱“房東”的人都不約而同地說:您想租的那套房剛剛租出去了,不過我這裏還有幾套房,適合您想要的價位和大小。折騰了好幾次,吳欣終於明白,這些房東其實就是小中介公司的員工,中介費仍然免不了,只不過“可以打折”。
既然有適合自己的房子,不妨去看看。抱着試一試的心態,吳欣跟着中介人員看了不少於5套房屋,最後選定的房子的月租金比網上標註價格高出了100多元。“上班那麼忙,就這麼着吧。”吳欣告訴記者,後來聽同事們說,在網上租房多半都不靠譜。
多付一月租金還得暫住“臨時房”
決定租房後,吳欣來到那家小中介公司籤合同交錢,剛簽完合同,對方要求“押一付四”。之前說好的“押一付三”怎麼轉眼就變了?中介人員解釋稱,這是他們的“老規矩”。吳欣見狀想退租,無奈爲時已晚,悔不該因爲大意沒看清合同。
只能勉強接受的吳欣在搬家時又出了岔子。籤合同時約定三天後搬家,但搬家當天中介突然說,吳欣看上的房子裏還有租客沒有搬走,只能爲她安排另一間房暫住。聽到此處,吳欣怒火中燒,可是若不住進去,真就成了“無家可歸”了。她拉着行李來到了臨時住所,一住就是半個月。
半個月後,吳欣終於住進了自己租來的房子。
然而,中介此前承諾的傢俱配置並未滿足,吳欣要求增加一把椅子,直到她搬離前也沒有送來。
臨走被挑毛病押金被扣300元
說起搬離這間房子,吳欣也是一肚子怨氣。之前與中介約定,如果她想搬走,提前一個月告知中介就可以,押金也會全額退還。
可是,吳欣再一次失望了,在住了半年之後,她告知中介下個月要搬家,中介第二天就過來,在她租住的房間裏四處打量,挑出了大大小小的各種“毛病”,就連牆上的掛衣鉤也成了“損壞牆面”。最後,吳欣的押金被中介扣除了300元。
在搬家前10天左右,吳欣的住所白天晚上都有租客來看房,有時到晚上10點多還有人敲她的房門。
“以後再找房子一定會到正規的中介公司,哪怕多付一個月的房租也總比不停地出問題來得安心。”吳欣說。
調查
超四成被調查者曾遇黑中介
《北京青年人才住房狀況調研報告》顯示,通過5000份問卷調查發現,在京工作生活的青年人才平均每7.2個月就要更換一次住所,這與青年人才期待可以一次性簽訂平均時長爲14.7個月的住房協議之間存在較大差異,顯然沒能滿足青年人才“穩定居住”、“居有定所”的要求。
據統計,青年人才尋找租住房源的途徑主要有4種,即商業中介、網絡租房、熟人介紹、街頭廣告。其中,通過網絡平臺直接聯繫房東的佔比爲24.16%,接近四分之一。
調研發現,租房者的合法權益難以得到保障。超過四成的被調查者表示曾遇到租金不按合同,隨意上漲的情況。同時,有超過四成的被調查者稱,曾遭遇過黑中介剋扣甚至騙取中介費。更有超過半數的被調查者認爲,租房信息不對稱、租房難。
租房是瞭解社會陰暗面第一課
面對租房的種種亂象,有59.3%的青年贊同“租房是其瞭解社會陰暗面的第一課”,這突顯出租房市場中存在的一系列侵權問題已給青年人才帶來了極大的困擾,甚至在某種程度上影響了他們對社會的認知和體悟。
考察青年對當前住房情況的滿意度則可發現,租房青年對其目前住房的滿意度略低,有26.5%的人持明確不滿意態度,略高於持明確滿意態度的比例(22%)。
按租房狀態分析可知,租住非正規房源的個體有着最低的滿意度,其中持不滿意態度的比例達45.8%,遠高於其他租房狀態。
分析違法成本低網絡房源缺乏監管
課題組發現,虛假房源信息氾濫的主要原因有兩個,一是網絡發佈信息隨意性強,二是網絡信息缺乏有效監管。
網絡發佈方面,目前國內大大小小的房產信息網站不下萬家,網絡已成多數房產經紀公司開拓業務的重要渠道,幾乎可以和線下門店平分秋色。但是,這些中介公司爲了吸引顧客上門,往往發佈一些虛假信息,導致房源信息嚴重不對稱,青年羣體因難以界定真僞而受騙。
2012年,鏈家地產與樂居合作的“網絡找房行爲調研”顯示,八成被調查者不滿意網上找房,其原因主要是網絡房源難辨真僞及時效性過低。
信息監管方面,儘管本市先後出臺了《房地產經紀管理辦法》和《商品房屋租賃管理辦法》,並對發佈虛假房源的中介門店進行過整治,但街頭小廣告和網上的虛假房源信息一直沒有得到有效監管。
並且,我國尚無專門的房地產中介管理立法,僅有幾條法律規定散見於城市房地產管理法及合同法中,行政機關對中介公司違規行爲的罰款以3萬元爲上限,違法成本過低。
調查
說明
發起:團市委與市政協社法委青少年工作小組
實施:北京青年人才住房狀況調研課題組
對象:生於1980年以後、年齡在16週歲以上、大專以上教育程度的在京工作青年羣體
樣本:5000份問卷
時間:2013年4月-2014年春節前
建議開展專項行動整頓租房市場
課題組認爲,本市應大力整頓房屋租賃市場秩序,開展專項整治行動,切實保障租房者權益。監管和整治的重點應包括:中介機構資質與准入門檻、租房合同中的“霸王條款”、中介機構及個人房東違約處罰、網絡虛假租房信息發佈等。
同時,建議採用羣衆舉報、社區自治、行業協會倡導自律等手段,形成針對違法租賃行爲的監管合力與社會壓力,最終實現房屋租賃市場的良好運作。
課題組建議,應當專門爲租房者設立電話熱線、網絡平臺、服務大廳窗口,明確相關部門接待並受理羣衆投訴,明確辦理流程和時限要求。同時,將辦理過程、調查進度等情況通過網絡平臺及時發佈並更新,以便市民隨時瞭解進展。
此外,還應將侵權案件頻發的中介機構列入行業黑名單,將各中介機構在一定時期內的投訴案件數量向社會公佈,爲租房羣衆提供參考。
課題組建議,由市住建委牽頭,建立與工商、公安等部門協調聯動辦理羣衆投訴並執行處罰決定的機制,明確部門職責分工,細化工作流程,確保處罰決定的執行,提升租房中介及個人的違法成本。
同時,可通過政府購買服務的方式,委託多家社會組織承擔房屋租賃投訴的調查與調解職責,擴大問題的解決途徑,減輕行政和法律手段解決問題的壓力。