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2014年2月20日下午,中宇建材集團主辦的“服務中國戰略體系新聞發布會”在蘇州園區紅星美凱龍舉行,新聞發布會上首次發布2014中宇 “幸福家”戰略服務形象,並啟動中宇3月9日在蘇州國際博覽中心舉辦的惠民大集采促銷活動。
作為中宇衛浴全新服務形象的首次對外宣傳,中宇建材集團力邀裝修裝飾行業協會相關領導共同出席,眾多媒體參與報道,盛況空前。
服務中國戰略體系新聞發布會現場人氣十足
2014年是中宇衛浴五年服務計劃全面啟動的第二年,也是中宇“幸福家”全新服務形象全面輻射的一年,集團公司全面昇級消費者服務體系,啟動《服務中國行》大型推廣活動,以實際行動為消費者提供全新的服務體驗。協會領導表示對“幸福家”服務寄予厚望,希望能帶動整個行業對產品配套服務的重視,從而引領衛浴行業的新變革。
相關領導出席新聞發布會
中宇全新服務體系戰略發布 服務建設五年規劃
2014年是中宇衛浴五年服務計劃全面啟動的第二年,也是中宇“幸福家”全新服務形象全面輻射的一年,集團公司全面昇級消費者服務體系,啟動《服務中國行》大型推廣活動,以實際行動為消費者提供全新的服務體驗;成立服務專家團,全面建設終端服務網點;打造服務樣板市場;針對服務配件的管理系統的優化及大數據時代對用戶信息的高效管理,建立售後配件中心及客戶信息管理系統,完善管理體系,五年內打造衛浴行業服務標杆。
中宇建材集團市場總監魏濤講解戰略服務布局
蘇南區域樣板市場 服務中國 走進社區
蘇南區域營銷中心成立至今已有100家門店及上百家的鄉鎮網點,在蘇南分公司總經理馮國贊的帶領下,蘇南市場不斷拓展,業務的不斷壯大,並已經建立起健全的集零售、家裝工程、電子商務為一體的多渠道銷售的經營平臺,以滿足客戶的日益增多的多渠道消費需求,站在消費者的角度為其提供從售前、售中、售後順暢便捷的服務體驗。
中宇建材集團蘇南分公司總經理馮國贊宣布蘇南服務計劃
在集團公司“服務中國 愛在身邊”品牌戰略規劃下,蘇南分公司成立了消費者服務呼叫中心、中宇衛浴首批消費者服務站,開通了微信公眾服務平臺和400蘇南服務諮詢電話,我們還將組建了800人的銷售服務團隊,授權40餘家售後服務網點,為4市14縣20區的消費者提供更加便利的服務。
中宇服務監督員”授權儀式
中宇建材集團消費者服務部負責人向蘇南地區的客戶代表頒發了“中宇衛浴服務監督員”的聘書,邀請他們參與中宇衛浴服務規范的指導與檢查。會上,服務監督員代表發言表示,“作為消費者利益的維護者,他將對中宇工作中出現的服務不規范情況進行提醒與記錄,最大程度地保障我們消費者群體的利益。”
中宇服務監督員授權儀式
“幸福家”服務高調亮相 首推健康無菌衛生間概念
記者采訪到,“幸福家”服務是中宇衛浴2014年提出的全新服務形象,服務內容完善售前、售中、售後全程免費諮詢、免費送貨安裝服務和終身維修服務,並增設18小時問題快速服務和48小時安裝預約服務。
健康無菌衛生間是中宇衛浴面向消費者推出的特色增值服務,包括產品清洗、去污、殺菌和清新等增值服務,為消費者打造健康無菌綠色的私密空間。
“服務中國戰略體系”啟動儀式
中宇衛浴正式啟動3月9日的惠民大集采超級鉅惠活動
會上,中宇建材集團啟動了3月9在蘇州國際博覽中心舉辦的大型集采節超級鉅惠活動,這是中宇衛浴2014年全國巡展的第一場活動,優惠力度史無前例。作為中宇全國巡展的第一場大型活動,中宇衛浴突破產品底價,打造史無前例的特價促銷盛宴。據介紹,活動當天,除全程免費包中餐、購物送豪禮、購物中獎100%和CEO現場大放價等超級鉅惠活動之外,更有尚未揭秘的終極神秘大獎!讓更多消費者真正免費購買中宇的產品。
中宇作為行業的領軍品牌。35年來,中宇人走出了國門,走向了世界,在德國法蘭克福證券交易所成功上市,成為首家在歐洲上市的中國衛浴品牌,帶有“joyou”標志的中宇自主品牌已全面進駐歐美等國的主流市場,中宇憑借優質的產品及服務征服了苛刻的德國人,正因為中宇人堅定不移的信仰,中宇已經成為德國高儀全球最大的股東,全面接管其所有在華業務,在年度的“亞洲品牌盛典”上,中宇衛浴憑借產品質量、企業創新能力、國際化程度等指標,連續第四次榮獲“亞洲品牌500強”。目前,中宇已經完成了從當初的“技術主導型”向“市場主導型”企業的過度;2013年,集團提出了“服務中國 愛在身邊”市場戰略;2014年中宇集團繼續深化服務,首推幸福家服務,通過打造蘇南服務樣板市場,將中宇打造成以客戶需求為中心的“服務主導型企業”, 為客戶提供最全面最完善的高價值產品體驗及服務,使服務成為企業發展的核心競爭力之一。