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2013年12月23日,得到“中海朝陽郡”樓盤的收房通知後,江西省南昌市消費者熊先生便滿心歡喜地去收房。可呈現在眼前的新房,卻讓熊先生的心情瞬間從雲端掉到了谷底。原來,熊先生所購住宅樓每個樓層東西兩邊共4戶住戶,可兩個鄰戶的入戶防盜門幾乎捱到了一起。只要兩家人同時開門,兩扇防盜門就會“打架”。熊先生要求解決問題後再收房,卻遭到了開發商中海地產集團有限公司的拒絕。
驚喜變驚嚇塗層脫落防盜門“打架”
2012年夏天,熊先生在“中海朝陽郡”的觀園購買了一套商品房,總價83萬餘元。購房合同約定,開發商於2013年12月26日之前交房。2013年12月23日,熊先生收到了開發商通知收房的信息。可收房時看到的情形,卻讓熊先生大吃一驚。
熊先生對記者說,剛剛走進小區,他就發現大部分住宅樓的外牆粉刷層(塗料層)脫落非常嚴重,大片的外牆塗層起鼓、開裂、脫落,極易導致住戶的房間漏水。部分修補後的外牆凹凸不平,非常難看。另外,隨時可能掉落的塗料層,給過往行人帶來了嚴重的安全隱患。
走到自家新房門口時,熊先生又發現了一個“重大的問題”:該住宅樓每個樓層東西兩邊共4戶,但兩個鄰戶的入戶防盜門緊挨着,一旦同時開門就會“打架”。特別是從裏向外開門時,如果門口有人,就可能發生碰傷、夾傷等意外事件。熊先生告訴記者,不僅只是該住宅樓那一層存在這樣的安全隱患,整個小區398戶高層住戶的防盜門都是如此。
鑑於樓盤存在諸多問題,熊先生等業主向開發商提出暫緩收房,待業主們發現的問題全部得到解決之後再收房,但卻遭到了開發商的拒絕。多次協商無果,熊先生等業主向江西省消費者協會投訴。
防盜門太近相鄰住戶開門就會撞上
日前,記者來到位於南昌市西湖區雲錦路的“中海朝陽郡”小區。熊先生臨時有事,委託另一位業主姜先生接待了記者。
姜先生帶着記者進入小區。記者看到,小區內還在實施綠化工程,小區道路上全是泥土,幾個工人正在給樹木澆水。姜先生告訴記者,就在幾天前,小區的樓房外牆還在修修補補,塗料層一大片一大片地脫落,令人觸目驚心。據業主們瞭解,大面積的外牆空鼓可能是工藝或材質出現了問題,需要整體重做才能解決,小範圍的修補是無濟於事的。退一步講,就算能修好,可還沒交房,房子就已經是補丁重重,外牆凹凸不平,非常難看,業主們怎麼會接受呢?
隨後,記者來到該小區1棟2單元7樓。姜先生指着防盜門對記者說:“每個樓層都有4戶住戶,房號1和2的住戶以及房號3和4的住戶分別位於樓道的東西兩端。”記者現場目測,每兩個相鄰的住戶的防盜門之間的距離大約40釐米左右。當時,3號和4號兩家正在裝修,姜先生便分別把3號住戶的門向右開,4號住戶的門向左開,兩個門同時打開到一半時就碰到了一起。“由於防盜門最多隻能打開90度角,我們買個大點的沙發都搬不進去,真是頭痛!找開發商協商,他們稱會給出解決方案,但卻遲遲沒有下文。這樣的房子,讓我們怎麼收!”姜先生氣憤地對記者說。
樓盤問題多開發商稱收房後解決
近日,記者來到南昌市紅谷灘新區南斯友好路501號,找到了“中海朝陽郡”的開發商中海地產集團有限公司。該公司營銷策劃部楊經理接受了記者的採訪。楊經理說,戶型設計經過有關部門批准,門的設計是向外開的,因爲只有這樣才符合消防安全的規定。如果爲了方便將防盜門向裏開,可能會縮小業主的房屋面積。樓盤的規劃早已報批,房屋的面積也是房管局預測的,不能隨意更改。“這個防盜門問題的確欠考慮,不夠人性化。但門向裏開又不符合消防規範,所以我們也正在想辦法。2013年12月25日我們已經和業主代表談過了,並承諾會給出解決方案,但方案要經過房管局和公司批准,所以到時候可能會出幾個方案供業主選擇。”楊經理說。
至於業主反映的小區住宅樓外牆塗料層脫落的問題,楊經理稱,此前由於其他樓盤出現了大面積塗料層脫落的事件,所以,2013年9月該公司工程部主動安排工人對小區的外牆進行了檢查,只要發現有鼓包的地方,立即全部敲掉,進行補修,可能這樣的舉動讓業主誤會了。
設計不合理開發商違規應予賠償
記者就此事採訪了南昌市贛洪律師事務所律師桂鬆華。桂鬆華表示,2012年8月1日起正式實施的新《住宅設計規範》規定,“戶門應採用具備防盜、隔聲功能的防護門,向外開啓的戶門不應妨礙公共交通及相鄰戶門開啓”,熊先生等人所購買的房子在設計上不合理,達不到正常使用的標準,開發商應承擔全部責任,建議熊先生等業主與開發商協商賠償事宜。
江西省消費者協會投訴部工作人員王軍同意桂鬆華的說法。王軍對記者說,關於驗房、收房,國家是有相關標準的,消費者可以向相關行政部門諮詢。如果因爲缺乏人性化的設計給消費者帶來不便,開發商應拿出誠意,儘快與消費者協商解決。
本報將繼續關注此事的進展。