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幾天前,永吉街道職工新村社區自由西樓3門的陳九蘭家自來水管道漏水,他按照社區公示板上公佈的電話找到了一位維修工,家裏漏水的問題很快就解決了。
“如果以前遇到這樣的漏水事故,我都不知道怎麼辦,只能到外面隨便找人修。現在好了,有了社區維修隊,啥問題都能很快解決了。”陳九蘭由衷的感嘆。
27日,職工新村社區安居8棟4門112室的暖氣管道爆裂,樓道里到處是暖氣管道里流出的髒水。市民再次找到社區,一位維修工很快趕到現場,經過兩個小時的緊急維修,問題得以解決。
職工新村社區有很多棄管樓,一塊小小的公示板就讓居民的生活方便了很多。公示板是怎麼來的?上面的維修工是怎麼找來的?爲了解決這個問題,27日記者來到了職工新村社區。
棄管樓問題多
社區應接不暇
職工新村工作人員拱瑩告訴記者,社區管轄的住宅樓很多都是棄管樓,而且這些棄管樓都是老樓,經常面臨下水不暢,防盜門故障,暖氣、自來水管漏水,戶外下水井清淘等問題。
拱瑩說:“這些問題很平常,如果有物業,一切都迎刃而解,但是棄管樓的居民就無人可找,只好找社區解決。”
離職工新村社區沒多遠的曙光街道電力社區也是如此。棄管樓也很多,社區工作人員面臨最多的事就是棄管樓出現問題無人管。最初,職工新村社區和電力社區從社區工作人員中選出有某些技能的人,一旦棄管樓出現問題,他們就過去幫忙。
但是時間一長,這些工作人員有些力不從心,因爲棄管樓問題太多,讓社區工作人員應接不暇。
社區整合資源
成立物業維修隊
爲了更好的解決棄管樓問題,兩個社區嘗試成立社區物業維修隊。
2013年夏天,電力社區集中了一些轄區內的技工,率先成立了一支隊伍,由社區工作人員掌握他們的聯繫方式。成立半年以來,這個維修隊率先解決了電力3棟居民下水不暢、防盜門故障等問題。社區物業維修隊的服務模式就是居民提供資源,受益居民出錢。居民張靜華說,以前想找外面人來維修,沒有後續保障,還是社區值得信任。
爲了提升物業維修隊的服務水平,電力社區在今年年初舉行了一次社區內部的招聘會,招聘了水暖工、戶外井清淘工、防盜門維修工和電路維修工等。
和電力社區一樣模式,職工新村社區也成立了一支社區維修隊,現在已經運行了一個多月。
迎接新年
維修隊時刻待命
職工新村社區維修隊第一個工作就是陳九蘭家裏的自來水閥冒水事故。社區維修隊接到電話之後,第一時間趕到她家中,不到5分鐘將水管修好。陳九蘭說,如果是以前,一定避免不了一次“水災”,有了社區維修隊,什麼都解決了。
“王師傅,水暖工,自來水管維修、戶外井清淘等;崔師傅,防盜門維修、電路維修,聯繫電話……”這是現在立在電力社區的一塊公示板。在永吉街道職工新村社區和曙光街道電力社區裏,都懸掛了多處這樣的公示牌,棄管樓和老舊散樓的居民家裏遇到物業維修問題,都可以給公示牌上的居民打電話。
馬上快過年了,記者從兩個社區瞭解到,他們已經通知維修隊的成員保持通信暢通,隨時待命,保證居民過一個平安無憂的春節。記者張媛