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文/羊城晚報記者顏英實習生李金波陳彥妮
近年來家居電商也加入網絡銷售戰場,如吉盛偉邦的好易達、紅星美凱龍的星易家,今年5月份,紅星發佈了2013年企業戰略發展規劃,將星易家作爲公司網絡未來發展戰略的重要組成部分。
記者瞭解到,好易達在番禺吉盛偉邦、琶洲吉盛偉邦和天河正佳廣場都設有體驗店,能夠彌補網上只能看到圖片的不足;星易家還十分重視物流的作用,有一個頁面專門介紹全國各地的物流地址和電話。從上線運營的模式來看主要有兩種,一是賣場自建電商平臺,如歐派、尚品宅配、索菲亞等,二是賣場與第三方平臺合作,主要是小品牌傢俱企業。
但傢俱企業對於電商的重視程度差別明顯,大部分傢俱企業尚未予以重視,網站做得隨便、簡單,也有的做得頗具特色,如歐派集產品展示、訂購、售後等於一體,設立網絡體驗館,尚品宅配則以版面清晰明瞭取勝。
業內人士分析,家居電商市場的發展前景看好,但現在似乎陷入一個困局,首先是家居產品作爲耐用消費品,品質要求非常高,單純在線銷售建立品牌信任需要時間,其次用戶體驗難以得到保證,最後是家居企業對現有的內部資源和運營模式調整不夠,需要規避線上線下的衝突。尚品宅配表示,網絡平臺當以較完善的模式出現,就會出現一批追隨者,網絡電商是爲了給業主提供更多的方便,成爲業主瞭解更多信息的渠道,還需要與業主面對面交流、探討,並不像網購日用品那麼簡單隨意,還需要到店裏親身體驗。