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“雙十一”在即,電商大戰一觸即發。11月11日這個原本很普通的日子,也在電商行業密集的營銷攻勢下,變成了一場全民網購的狂歡節。對於快遞公司來說,這無疑是一場“大考”。
去年“雙十一”期間,淘寶和天貓實現7000餘萬件包裹,全國快遞日最高處理量首次突破3000萬件。預計今年11月11日至11月21日期間,全網有望產生4億件包裹,相當於去年同期的5.7倍。本市日處理量也將從去年的70萬件升至百餘萬件。爲做好快遞業務旺季服務保障工作,指導快遞業務旺季期間工作有序開展,保證快遞服務質量和安全,維護消費者合法權益,根據國家郵政局《關於做好快遞業務旺季服務保障工作的意見》《快遞業務旺季服務保障工作指南》有關要求,天津市郵政管理局將科學安排快遞業務旺季期間服務保障工作,指導企業積極做好應對工作,提升服務水平;督導企業嚴格履行服務承諾,認真做好快件攬收和投遞工作;積極採取措施防止出現快件大範圍積壓、滾存,甚至“爆倉”問題;強化安全管理,保障寄遞渠道安全暢通,逐步建立快遞旺季服務保障長效機制。
與此同時,爲進一步做好快件派送售後服務工作,方便市民及時查詢快件信息,特彙總公佈了天津主要快遞企業業務旺季最新聯繫電話及客服電話。(記者趙穎妍通訊員張宇)
天津主要快遞企業業務旺季期間聯繫電話及客服電話
序號
企業簡稱
客服電話
受理時間
雙11客服專線
受理時間
1
韻達
022-26923888
8:00-18:00
022-26923168、26923171、26923125、18622957336
8:00-18:00
2
城際
4000523525
8:20-17:40
84326032
8:20--17:40
3
宅急送
022-84889983
8:30-7:30(六日休息)
84889983
8:30-17:30(六日無休)
4
EMS
24010215
8:00-18:00
24305836
8:00-18:00
5
蘇寧
4008365365
24小時
4008365365
24小時
6
中通
28555801
8:30-17:30
15712202589
8:30-17:30
7
微特派
4006363000
9:00-18:00
15722070669
8:00-19:00
8
申通
022-58080000
8:30-18:00
15302090091
8:30-18:00
9
川躍
022-84889571
8:00-19:00
022-84889572
8:00-20:00
10
圓通
58666777
8:30-17:30
58666725
8:30—17:30
11
順豐
4008111111
8:00-22:00
60723011
8:30-17:30
12
匯通
022-60975656
8:00-20:00
15222880535
8:00-20:00
13
飛康達
24454403
8:00-18:00
24454103
8:00-18:00
14
天天
58093001
8:00-18:00
58093008
8:30-18:00
15
優速
84889087、8488913(809)
08:30- 20:00
84889087、84889133(808)
08:30-20:00
16
全峯
022-84901393-8026
8:30-17:30
84901393-8039
8:30-17:30
17
快捷
4008304888 022-84917172 022-84917173
8:00-19:00
4008304888 84917170、84917175
8:00-19:00
18
國通
15722098849 15722098837
8:30-18:00
84901547、 15722098849
9:00-18:00