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10月15日,“問暖熱線”96706123開通第二天,本報陸續接到多名市民反映的供暖問題。濟南熱力和濟南熱電的客服人員對這些問題進行了答覆。
本報記者蔣龍龍
長安欣苑小區
施工完畢可供暖
市民李女士:旅遊路21442號長安欣苑小區今年能否供暖?
濟南熱力答覆:長安欣苑小區已與我公司簽訂開戶協議,待該處施工完畢,驗收合格後可簽訂用熱協議予以供暖。
取暖費交納
最晚到11月15日
市民方先生:取暖費收到什麼時候?滯納金按什麼標準收取?
濟南熱電答覆:濟南熱電繳費時間自9月起至11月15日止,逾期自11月16日起按日加收欠費額3‰的滯納金。
具備分戶控制
單戶可以報停
市民孫女士:玉函路18號想報停,怎麼辦理?
濟南熱電答覆:經落實,該用戶屬單位收費用戶,若用戶符合報停條件(根據濟價格字2008[115]號文件中的規定:居民用熱報停應具備的條件其中一條爲具備分戶控制的單戶)需在供暖前向其單位提出報停申請。
設計安裝存缺陷
導致暖氣不熱
市民李女士:家在無影山新村6區11號樓,暖氣從去年來一直不熱,望關注。
濟南熱電答覆:經落實,由於此用戶室內用熱設施設計安裝存在缺陷,造成用戶家中暖氣在上一採暖季時一半熱一半不熱。工作人員已與用戶聯繫,待本採暖季觀察供熱效果,如仍欠佳,工作人員會上門查看處理。
化肥廠宿舍
尚未辦理開戶
市民餘先生:濟南化肥廠宿舍之前供暖不正常,至今未交取暖費,今年會不會供暖?
濟南熱力答覆:濟南化肥廠宿舍屬濟鋼餘熱供熱片區,原屬於自備鍋爐房供熱,今年已向我公司遞交開戶申請,但尚未辦理開戶手續。