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記者採訪發現:廣州住房公積金系統新功能上線初期單筆業務辦理耗時長約半個鐘頭,市民排隊等候時間長。
住房公積金中心:407家銀行網點都可辦提取,不必扎堆某一銀行網點。在新規實施一段時間後,相信將可減少市民排隊辦理業務的時間。
本報訊(記者李妍、賴偉行)最近準備提取住房公積金的市民,可要多點耐心。近期不少市民反映,9月26日廣州公積金系統新功能上線之後,到銀行網點提取公積金所耗費的時間更長了,單是每筆業務的辦理時間差不多要半個鐘頭,如果加上排隊等候的時間,一個多鐘頭能辦理完申請手續已屬幸運。記者體驗採訪發現,情況的確如此。
對此,廣州住房公積金中心迴應,新功能上線初期,由於業務模式發生變化,經辦人員對新功能操作需要適應過程,在辦理業務時可能會給市民帶來一定的不便,敬請大家諒解。
以前十分鐘一單
現在半小時一單
廣州住房公積金管理中心從今年9月26日起,啓用住房公積金提取集中審批功能,採取“銀行前臺錄入,中心後臺審批”模式,即所有符合提取條件的職工(銷戶提取除外),在9月26日開始後的第一次提取,都需持提取資料原件到銀行經辦網點前臺將資料掃描錄入系統,由中心指定人員統一進行審批,審批通過後,直接進行資金轉賬。
前天下午4時15分,記者到建設銀行大德路支行的公積金辦理網點辦理提取手續,拿到了當天的第50號。當時只有一個櫃檯在辦理公積金提取手續,第45號顧客正在辦理,大約過了35分鐘後才完成申請。隨後的46、48、49號無人應答,47號因資料不全只得放棄辦理。下午5時,終於輪到記者辦理申請手續,大約花了半小時才辦完。記者在工作人員指引下,填表確認多份資料,感覺單筆業務辦理的時間比以前更長,手續也更加複雜。
“現在20分鐘能辦完一筆申請,已經算快了,一般每單需要辦理半小時左右。”工作人員潘小姐告訴記者:“以前大約10分鐘左右能辦完一單提取公積金申請,現在新系統啓用後每筆的辦理時間大約是過去的兩倍。”
對於最近提取公積金耗時較長的問題,廣州住房公積金管理中心相關負責人介紹說,由於業務模式發生變化,經辦人員對新功能操作需要適應過程,因此可能會給市民帶來不便。“在新規實施一段時間後,相信將可減少市民排隊辦理業務的時間。目前廣州共有407家銀行網點可辦理提取業務,市民未必都要扎堆到大型銀行網點,股份制銀行的營業網點也可辦理。”