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憑借優勢技術、完善產品和領先的服務理念,近日海信日立在2013年中國質量萬裡行——全國質量月活動中,被授予“產品質量、服務質量誠信單位”稱號。“中國質量萬裡行”自九十年代起就成為中國最有影響的社會活動之一,活動以貫徹落實國家質檢總局指示精神,促進我國質量管理總體效能和質量總體水平為目的。海信日立獲此殊榮,是質監部門對其產品品質及服務品質的充分肯定。
回顧海信日立十年發展歷程,海信日立是以空調機組技術開發、產品制造、市場銷售和用戶服務為一體的大型合資企業,同時也是日本本土以外規模最大的變頻多聯式空調系統生產基地。海信日立采用幾近嚴苛的質量把控和一站式精細安裝服務,使其對產品品質和服務品質方面有著一流的保障。海信日立在十年間完成從行業新兵到領頭羊的角色轉變,即便在行業環境相對低迷的2012年,海信日立中央空調仍然獲得30%的增長率領銜市場,品質與服務功不可沒。
品質成就高端形象
面對廣大的市場用戶,海信日立使用了大量世界領先的技術來開發滿足中國市場需求的產品。在生產制造上,公司在內部嚴格推行ISO9001質量管理體系,生產和制造環節完全依照日立的工藝流程、作業標准和工程質量管理系統,確保產品品質。在此品質性能的優勢基礎上搭建起的海信日立產品體系,包括6大系列14個種類,涉及小型多聯機、模塊機、涉水產品和多功能多聯機,對提昇產品競爭力起到了至關重要的作用,以更專業的技術品質來立足於市場,在各應用領域樹立起高端形象。
全程打造無懮服務
“用最專業的態度苛求細節的完美,用最勤奮的行動為客戶解決任何困難,從點滴開始一直向前”,在高品質產品的前提下,海信日立堅持高標准的售前售中售後服務:在營銷過程中堅持以客戶滿意為最高目標,並以之為衡量各個環節工作的標准;在工程施工中推行‘精細安裝’質量觀,保證安裝質量和系統應用效果”;以全方位的三級聯動服務體系保證售後服務,該體系環環相扣,互相制約,有效確保了服務過程的受控性,最大程度保障了客戶的利益,最終為用戶提供全程無懮的服務。
擁有優秀品質及服務理念,使海信日立獲得眾多行業市場的高度認同。在本次“中國質量萬裡行”活動獲獎之前,海信日立所提供的中央空調系統及服務就得到了中國建築工程最高榮譽項目的認可,成為第一個通過魯班獎工程功勛供應商認定的暖通設備制造企業,獲頒行業首家“魯班獎工程功勛供應商”。從過去到未來,海信日立公司都將秉承“技術引領行業、時刻履行對生態空間的建設責任、為消費者提供更高品質的生活”的發展理念,為行業發展盡己之力,為客戶提供更具價值的服務。