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一家政公司的保潔人員在做清潔
臨近年關,家中掃灰除塵成了很多市民的『規定動作』。日前,記者走訪區內多家家政公司發現,雖然現在距春節還有一段時間,但家政服務市場已經悄然昇溫。
采訪中記者了解到,由於半數以上的家政服務人員選擇回家過年,每到年底家政服務業都會出現季節性『用工荒』,而且春節期間留守崗位的多是『替班』人員。業內人士提醒,當前是家政服務預定的高峰時期,廣大市民在選擇家政服務公司時要謹防『山寨保姆』濫竽充數。
家政人員返鄉早
『王經理,我老家在東北,下個月初我就想提前回家准備過年,先跟您打聲招呼。』 『我和家裡人說好了這個月底就回家,在外忙碌一年了,很想早點返鄉和家人團聚。』這幾天,河東區某家政服務中心王經理接連接到員工陳嵐和於淑德的電話,兩名員工在電話中表達了相同的願望。
家住遠洋新天地的萬女士想請保潔員來家打掃一下衛生,但是因為預訂晚了,她找了多家家政公司都沒能如願找到保潔員。最終,萬女士在一家家政公司請到一名只擦窗戶的保潔員。『這時候能找到人擦窗戶已經很不錯了,打掃整個房間的衛生根本沒人乾。』萬女士說。
和萬女士一樣,很多市民都想趕在年前請家政人員上門打掃衛生。記者了解到,由於過年期間家政公司將有一半以上的服務人員要回家過年,加上客戶需求又比較旺盛,這時總會出現季節性『用工荒』。
『每年到了這個時候,我們都很糾結,家在外地的家政服務人員陸續返鄉,我們的用工就開始吃緊。可誰不想在過年期間與家人團聚呢,我們也很理解他們的做法。』接到員工的返鄉『招呼』,眼看著年關近了,王經理開始有些焦慮。
據了解,河東區大多數家政服務公司的工作人員主要來自外省市,年齡在40至50歲。『這幾天,我們公司兩名家較遠的工作人員已經返鄉了,月底前還要走3個人。』津塘路上的一家家政公司的工作人員張女士說。
保潔價格漲兩成
在河東區十經路的天津市婦聯家庭服務公司,記者看到工作人員忙得不可開交。公司相關負責人林經理表示,從11月下旬開始,很多公司與家庭為了迎接聖誕,就開始提前進行大掃除。目前公司的保潔工每天都是滿負荷運轉,每組保潔平均一天就要完成3個客戶的保潔工作。據了解,去年11月保潔服務的價格是每平方米4元,到了12月中旬就漲到了6元,入臘月以來漲到了10元,比往年同期上漲兩成左右。即使是提前預訂,也要按照『當日價』計算,算下來,一間100平方米的房屋年底掃除要比平時多花200元錢。
『從12月起,不少市民就開始預訂春節期間的家政服務了。預訂主要以一次性家庭大保潔和養老護理服務為主。』河東區某家政服務公司負責人顧先生告訴記者,臘月下旬到正月下旬,保姆工資是按天算的,按照不同工種,最低每天100元起,不過都需要提前預約,因為到時保姆更緊缺。
記者走訪了解到,一些保姆由於擔心用工周期比較長,來年生活狀態變更等問題,不願意接活,而選擇進入年底前需求更旺的鍾點工市場,造成天津市鍾點工大增。『因為每天要服務不同的人家,工作時間相當緊湊。從本月開始,鍾點工的價格就開始上漲,平時每小時30元—35元,估計過年前半個月還得漲。』某家政服務公司一位工作人員介紹說。保潔業務猛增有三大原因,一是現今人們工作繁忙,早出晚歸沒有時間做清潔;二是現在年輕人喜歡獨立生活,家裡沒有老人代做清潔但自己又不願意做;三是收入普遍提高,有經濟能力支付家政服務的費用。目前本市家政行業從業人員有32萬人左右,其中一多半是外來務工人員,而這些人當中很多都會選擇回家過年,導致家政服務人員更加緊缺。
市民留證便維權
年末,家政服務『暗戰』起。根據以往經驗,每年到年關,家政服務業由於遭遇季節性『用工荒』,家政公司開始選擇從社會上招募替班人員。
『我擔心的是,有的家政公司招募一些沒有任何經驗的替班人員,這樣不僅不能為我們帶來清潔和便利,還可能給我們帶來麻煩。』市民高女士提出了自己的擔懮。
記者從區消費者協會了解到,隨著年底家政服務業的逐漸昇溫,其引發的糾紛也不少。在收費方面,有的家政公司服務人員在完成服務後,要求業主簽字並留下單據,而有的直接拿錢走人,尤其是很多小公司臨時招聘一些沒有任何經驗的家政人員,導致家政『正規軍』與『游擊隊』之間搶奪市場。
區消協秘書長田津洲建議,選擇家政保潔服務在時間上盡量早安排,因為越是臨近春節,越不好找人來乾活兒,尤其在勞動密集型行業,存在著嚴重的『用工荒』,臨近春節可能出現保潔派不出人的情況,且服務價格過高,保潔工疲於應付,容易出現工效降低,保潔質量差的情況。一定要通過正規渠道找家政,千萬不能按樓棟內張貼的小廣告找保潔,那樣一旦出現消費糾紛,消費者提供不了經營者的准確名稱、地址等信息,消費者維權無門。另外,盡量選擇晴好天氣打掃衛生,這樣便於消費者檢驗玻璃潔淨度。
『市民在付款時,一定不要嫌麻煩,應要求對方留下相關字據,便於發生糾紛時可以順利維權。』區消協秘書長田津洲介紹說。
記者戚帥