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【大楚家居導讀】最近,市民陸女士頭疼不已,她在幾個月前就全額付款訂下的木地板,卻在裝修進展到安裝地板時被店家告知“缺貨”。【愛家團愛裝修】
最近,市民陸女士頭疼不已,她在幾個月前就全額付款訂下的木地板,卻在裝修進展到安裝地板時被店家告知“缺貨”。爲此,她還專門根據地板顏色配了傢俱,現在突然被告知訂的款式沒有了,她有點不知所措。“問題是,我已經全額付款買下的,只差讓對方送貨,又不是隻付了定金,怎麼能說沒有就沒有呢?”
陸女士告訴記者,她是去年9月9日通過團購活動在生活家地板公司訂的貨,以每平方米139元的優惠價買了30平方米的短款褐色木地板。陸女士全額支付了4000多元費用,並諮詢提貨時間。“因爲我的裝修工期未定,想先把貨放在店家處,等需要的時候再拿。”當時工作人員告訴她,想要提貨時,只要提前15天打電話通知即可,這個回答讓陸女士安心不少。
3個多月後,陸女士的家裏裝修得差不多了,她便通知當初訂購地板的營銷處,提出15天后要提貨,等着今年年初安裝地板。不曾想,工作人員卻告訴陸女士,她當初訂購的這款已經沒貨了,建議她置換店內的同顏色長款,但價格稍高,每平方米248元。看到每平方米地板的費用要多出100多元,陸女士自然不樂意。“我當初就是看中活動優惠纔買的,現在到了這種價格,我的選擇就多了,也沒必要一定在這家買了。”陸女士更不滿的是,她覺得自己並非只交了定金,而是全額付了款,只差提貨一步,店家理應幫她留着貨。爲此,雙方相持不下,拖到了1月初,也沒能將問題解決,而陸女士家裏的裝修進度只能延緩。
記者昨天下午致電生活家地板時,一位工作人員稱,因爲缺貨給陸女士造成的不便實在抱歉,但因爲廠家不再供應該款木地板,作爲經銷商的他們也無可奈何。“優惠活動是去年9月份廠家親自來辦的,當時地板也由他們直接供應,因爲這位顧客購買時間跟裝修時間隔得比較久了,所以廠家那邊已經停止供應這款地板了。”該工作人員表示,從活動至今,廠家的實際供貨量確實及不上訂單量,商家也存在一定責任。爲了彌補陸女士,他們提供的同色長款木地板,一律按照當時辦活動的優惠價248元/平方米售出,甚至可以在此基礎上優惠20元/平方米,“畢竟長款短款價格就有差別,讓我們按照短款的活動價來賣也不現實”。
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