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如果說駕乘由12只馴鹿拉的雪橇、挨家挨戶地從煙囪進入屋裡的聖誕老人,大家沒有眼緣遇見。現在,北京、上海、廣州三地的白領們將有機會看到真人版的『聖誕老人送禮物』。今天,1號店北京、上海、廣州的千名快遞人員變身『聖誕老人『版配送員,為顧客送上包裹。
據1號店副總裁王海暉介紹,這個創意來自一位IT高管在昨天晚上的靈機一動。王海暉表示, 1號店在全國有數千名配送員,他們身著紅色配送服,穿梭在大街小巷,出入在寫字樓、小區,這些配送員就是1號店最好的線下代言人。帶著聖誕帽,恰好就是真人版的『聖誕老人』。王海暉介紹:『昨天晚上大家提出這個建議之後,立即執行下去,到了今天早上,我們千名配送員就已經裝扮好。
王海暉表示,『大家可以看到,在線下的商場還是超市,每逢節日,氣氛都是非常濃厚的,比如通過一些聖誕裝飾,聖誕樹,還有工作人員的裝扮,非常容易營造節日的熱鬧感,並吸引顧客前往從而吸引客流』。而這樣的節日氣氛恰好是電子商務所缺的,『電子商務不一樣,更多的只能是在網站設計、促銷活動的品類選擇上傳遞出節日的氣氛,怎樣讓電子商務也能夠更好的與各類節日相結合,讓顧客實實在在體會到節日的氣氛,我們也做了很多的工作』。
『傳統的零售,顧客是要走出家門到大實地纔能感受到節日的氣氛,而我們,則借助電子商務的優勢,把節日的氣氛送上顧客家門口』。王海暉表示,這就是1號店推出聖誕老人版配送員的初衷,而實際上,在今年的情人節,1號店還推出了『情人節送玫瑰『的節日活動。
當然,不僅是別出心裁的營銷活動,1號店在的各類促銷更是為消費者的購物高峰省錢省心的年末購物。目前,在1號店的『雙蛋狂歡節』(聖誕、元旦)系列促銷活動中,有象征年末發紅包的『福袋』節日主題系列活動,『有食品飲料全場滿200立減20』,『廚衛清潔、智能手機全場5折起』、『美容洗護滿199減100』等給力活動助陣年末大促。
王海暉表示,第四季度以來,商業零售開始進入一年一度的黃金時期。此前的雙十一、雙十二大促已經讓大家充分看到目前電子商務在整個社會零售行業影響力。『接下來的元旦、春節將會是整個電子商務的又一個銷售高峰。』
『電子商務要吸引顧客並留住顧客,就要為顧客提供一個好的購物體驗,要有豐富的品類,高品質的質量,實惠的價格,良好的服務,同時也要在虛擬的購物環境中營造浪漫溫馨的購物氛圍,把握每一個小細節給顧客帶去額外的小驚喜,這就是1號店的「每天進步一點點」的顧客文化『