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記者隨機走訪了上海、蘇州、南京、無錫、杭州、寧波等地板銷售較為旺盛的大中城市,卻發現其中隱藏的貓膩觸目驚心。以市場熱銷的美國紅櫟(俗稱美國紅橡,下稱)為例,『掛羊頭賣狗肉』的『李鬼現象』、『以次充好』的『概念現象』、『暗渡陳倉』的『乾坤大挪移』現象……層層迷惑手段,讓消費者無可招架。
熱銷地板成重災區,各種手段『忽悠』你沒商量
記者走訪時發現,盡管價格層次不一,但像圓盤豆、番龍眼等之類的常規產品已經鮮見營銷手段,反倒市場最近流行的美國紅橡等產品,各種花樣倍出,讓消費者很容易中招。
典型手段1:『李鬼』當『李逵』。記者在某品牌專賣店啼笑皆非地發現,其標識為『歐洲橡木』的一款地板後專門加一括號,括號內為『紅橡』。記者問,歐洲橡木就是紅橡嗎?該品牌店員回答,橡木分為好幾種,但紅橡也是橡木一種。但卻始終不肯正面回答記者的提問。
典型手段2:以次充好,粉墨登場。但價格標注卻千差萬別,在某品牌專賣店價格標識較低的一款美國紅橡時,該品牌品牌導購聲稱自己的產品是最頂級、最優質的美國紅橡,並然而,當記者問及是否了解美國坯料等級劃分,FAS、普1級、普2級等級劃分及能否提供原產地證明、進出口報關等文件時,該導購一臉茫然,更對FSC認證、世界自然基金會全球森林貿易網(GFTN)等專業組織表示聞所未聞。
典型手段3:價格誘惑,暗渡陳倉。記者發現,在紅橡市場領域,表現最為突出的是營銷手段,尤其是以價格誘惑、搗亂市場的價格手段更是普遍存在。當記者問及美國紅橡時,一品牌導購極為不屑地一指門口的地上,表示美國紅橡不僅有,而且價格非常低,隨後列舉了紅橡的種種『劣跡』,見記者有些猶豫,導購便指著遠處的一款產品說,這款產品是比較好的,我們花色也多,你可以看看。記者至此纔恍然大悟。
地板行業競爭慘烈,傾軋手段導致惡性循環
由於房產市場不振,導致家裝市場相對頹廢,僅有的客戶群體成為各行業競相追逐的重點,廠家競爭日益趨向白熱化,各種營銷手段自然應運而生,如互相詆毀競爭對手、故意以次充好標低別家優勢材種的價格來打擊競爭品牌等等,這些手段無疑嚴重擾亂了地板市場,給消費者帶來了諸多不便。競爭的實質本應在公平、公正、公開的環境,有利於促進行業發展和消費者判斷與購買產品,而不是只為自己私利,不良商家的這些種種行為,已經超越了競爭的范疇,,存在嚴重的欺詐行為。
經過十餘年發展,地板行業已經呈現出品牌化、誠信化和服務化的特點,並正向著規范化的方向發展,這需要全體地板企業和地板從業人員堅守職業道德,共同為行業發展貢獻力量。
專家:辨認優質美國紅橡須從內外兩個方面入手
專家指出,辨別是否為頂級紅橡,不僅要從我國國家標准入手,還要從紅橡的原料方面甄別,就像『地基』決定『房屋』壽命一樣,『板材好板纔好』,原材料是最基礎的東西,美國紅橡南北的區別是,一是材質如北部賓州一帶的比較重、硬;二是優質紅橡的本色呈現淡然的粉紅色,並且比較均勻。
在等級上,全美硬木板材協會(NHLA)把坯料劃分為為FAS級、普1級(1COM)、普2級(2COM)等,FAS級為最頂級,沒有坯料進口實力的企業一般不會提及。這些信息消費者均可登陸美國闊葉木外銷委員會網站或全美硬木板材協會相關網站查詢。
另外,因為美國出口相對較為嚴格,消費者可向專賣店索要原產地證明(證明樹種生長的地區)、報關單證明、檢疫證明等共八項材料。