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買一送一,買衛浴免費送水閥本是商家想給消費者的優惠。但如果贈送的水閥質量不佳,導致水漫新房,泡壞了家具。那麼這個責任到底誰來負?
近日,家住西藏路的李女士向記者反映了自己的煩心事:她剛裝修完還沒入住的新房子被水給泡壞了,導致家裡剛鋪好的木地板和新家具以及很多名人字畫都被淹了,損失嚴重。
『9月3日晚上8點左右,我接到了新家小區物業的電話,說我西藏路2號那套還未入住的房子,居然大門往外漏水,水都流到了公共走廊上。』李女士向記者描述了當時的情形,接到電話後,大吃一驚的李女士和老公立即趕往新房子,一看究竟。
一到自己的樓層,果然看到走廊上全是水跡。李女士急匆匆打開門後發現水已經齊到地板踢腳線的高度,能有將近10厘米深。地上的拖鞋等雜物全都漂在水面上。『我們的新房剛裝修完不久正在通風。平時我一個星期來看一次,這次也不過一星期,沒想到就跟發生了水災一樣,完全不像是新裝修的房子。』
看到新房被水漫的情況,李女士和老公趕緊脫掉鞋子挽起褲子,開始辛苦抗洪,用桶、臉盆往下水道倒水,一直忙活到半夜2點多纔收拾得差不多。收拾完,李女士發現家裡剛鋪好的木地板、家具以及很多名人字畫全被水浸泡壞了。
新裝修的房子,新安裝的水管,怎麼會有水淹進來呢?經過物業和相關專業人士的仔細檢查,發現導致李女士新房被淹的禍首居然是洗手盆水管的一個小小水閥。而原來這水閥是鷹牌衛浴贈送的。
今年五月份裝修房子時,李女士購買了鷹牌衛浴,並獲贈了一個水閥。李女士就讓裝修師傅把獲贈的水閥安裝在鷹牌衛浴的洗手盆內。沒想到這還沒入住,水閥就斷裂了。
知道真相的李女士,在9月4日上午撥打了鷹牌衛浴的售後電話,反映了自己家裡所遭遇的情況,並得到了廠家的積極處理。
當天,廠家就派了技術人員到現場進行了查看,並表示確實是他們產品的質量問題,會盡快向領導匯報一定給予抓緊時間解決。
據李女士講述,測量之後鷹牌衛浴的這位經理表示可以由他們負責請人將李女士家裡被浸泡壞的門和家具給予修復,地板徹底泡壞的給予換新,能用的就不換了,並且給予一萬塊錢的賠償。但是李女士自己估計的損失有五萬元。
『我們不是漫天要價,因為我地板和家具的購買發票都在,加起來算算就有這個數了,加上我的那些名人字畫。我要求賠償五萬塊也是合理的。』李女士對鷹牌衛浴的賠償方案表示不滿意。而鷹牌衛浴相關負責人也表示不可能賠償李女士五萬元。
鷹牌衛浴與李女士就賠償問題達不成一致意見並表示:李女士也負有次要責任,他們只能賠償2.5萬元。
李女士向記者大倒苦水,『他們說贈送的那個水閥並不是鷹牌的,而是別的雜牌子的,所以責任不在他們。可我購買時,是鷹牌衛浴贈送的水閥,我當然以為也是鷹牌的了。誰知道居然不是鷹牌的。』
而鷹牌衛浴的孫經理告訴記者:『說實話,本來這件事的責任並不全在於我們,李女士也負有責任。當初安裝時,我們就說過這是贈送的,讓她最好購買一個正規的水閥。但她還是堅持用了贈送的。而且長時間不在家居住,如果她能及時關死水閘,或者經常回家檢查房子,也就不會損失這麼嚴重。況且,她說的五萬元損失是將字畫也包括在內,這些字畫的價值到底是多少也是個疑問。』