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昨日,市民劉先生反映:“近日,我住的國奧現代城小區要漲物業費,從原來的1元/平方米要漲到1.3元/平方米。並且,徵求業主意見的方式是在小區的出入口讓保安詢問過往車輛和業主……”
關於調查:棄權爲啥視爲同意?
劉先生質疑說,“保安站在門口,當你經過時問你是否同意漲物業費給他們加工資?業主敢說不同意麼?還有就是問卷上有一條:如業主棄權將視爲默認,可計爲同意票數。這條明顯不妥。只有同意和不同意兩種選擇,不讓人棄權。”
劉先生說,面對這樣的狀況,很多人選擇了棄權,表達了自己的態度。可是沒幾天,物業又貼了一張告示說:“據統計,目前同意率已經超過了50%。”劉先生並不相信該同意率的數字,除非物業公司公示哪些居民同意的具體信息。
在小區內,很多業主對漲物業費的態度是棄權。記者隨機問了幾位業主,陳先生的說法很有代表性。“身爲業主,我本身對物業費的使用並不清楚。我相信有些業主是知情的,所以我棄權隨大溜……物業要是把錢用在正地方,那應該漲。”
關於用途:給物業人員漲工資?
在園區內的公告欄上,張貼着物業公司八月份的收入及費用明細。收入欄只有兩項:“物業費收入”和“電梯費收入”,共計月收入爲66萬元;而支出項有很多:“工資”、“公共設施維修”……月支出爲79萬餘元;每月虧損13萬元。
但是很多業主反映,該報表什麼問題都說明不了,因爲沒有明細,只有各項支出的總額。
誠大新生活物業的總經理張榮革接待了瀋陽晚報記者。他解釋說:國奧現代城共5556戶,物業共有員工226名,員工的工資支出佔所收繳的物業費的支出80%以上。
“你看我們在小區內的公示,我們其實一直處於入不敷出的狀態。前些年,因爲園區分期開發,開發公司對物業有所補貼。大體能收支平衡,現在封園了,開發商要撤出,補貼也就沒了;並且園區到年頭了,小毛病開始增多;再加上最近幾年的物價上漲,員工工資相對於附近其他園區的工資低,要求漲工資。”張榮革解釋說。
關於問卷:沒必要向業主公開?
對於業主質疑的漲價流程是否合法的問題,張榮革說,這次的程序都是嚴格按照瀋陽市《關於業主大會和業主委員會建設的指導意見》執行的。“我們2012年4月份口頭和書面向業主委員會遞交了漲物業費的申請。原本申請的是上漲5角錢,業主委員會覈定我們上漲3角錢。在徵求業主意見時,我們採用了發放問卷的方法,讓業主主動上物業填表。有些業主不願意主動過來,我們入戶調查。但是有些業主不喜歡入戶,又不主動上物業來,我們只好在門口設調查問卷。現在通知率已經達到了100%,同意率達到了65%以上。”說完,張榮革給記者出示了厚厚的一沓調查問卷。
對於“棄權”爲什麼都算做“同意”的問題,張榮革解釋說,“形式不重要,也沒什麼不妥。問卷會交到業委會和房產局小區辦去審查,還得向物價部門備案。不存在造假的問題。審查無問題後才能獲批漲價。但全部問卷沒必要逐個向業主公開。
張榮革還說,物業是個勞動密集型的行業,人工成本上漲的壓力讓物業費不得不漲,要不就得降低服務標準。(陳扶宜)