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房產經紀機構頑疾正在逐步根治。針對房產經紀機構隱瞞重要事項、合同期滿後拖延退還客戶押金、提前退租轉租等行爲,市工商對這些投訴熱點問題開展整治工作,今後除對存在多次違法等嚴重侵害消費者權益的房屋中介重罰以外,還將予以公開曝光。與此同時,房產經紀機構無照經營、發佈虛假信息等十種行爲已納入今年的重點整治範圍。
市工商負責人表示,從今年4月開始,市工商方面就已開展對京城房產經紀業爲期六個月的專項整治工作。從現階段申訴的問題來看,主要集中在租賃期滿,中介公司以各種理由不退還消費者押金或拖延退還押金;因中介公司與房主的糾紛導致消費者無法繼續居住;提前與消費者解約並拒絕退還預付房租等不合理行爲。
上述問題中“拒退押金”問題最爲嚴重,佔投訴總量的一半以上。市工商12315消費申訴舉報中心主任任亞娜表示,今年1-7月,共接到涉及房屋中介類申訴1337件,佔北京申訴總量的4.57%。目前已辦結1314件,爲消費者挽回經濟損失118.29萬元。
市工商負責人表示,北京將繼續加大對房地產經紀行業的整治力度。今後,重點整治的10種房地產經紀違法行爲包括:房地產經紀機構隱瞞重要事項、合同期滿後無正當理由拖延支付客戶資金、使用未取得房地產經紀資格證書的人員從事房屋租賃經紀活動、利用合同格式條款侵害消費者合法權益,以及僞造、變造合同示範文本等。