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“特價實木牀2800元”“全場品牌三折起”“一線品牌年末特惠”……聖誕、元旦、春節即將接踵而至,省城各大家居賣場策劃的營銷促賣活動聲勢浩大,廣告宣傳狂轟濫炸。但是,曾經奔着家居賣場“特惠讓利”活動購物的不少讀者反映,部分看似誘人實惠的促賣活動其實另有玄機,賣場與銷售方掀起的各類特惠促賣活動只是爲吸引顧客的關注,活動的實質沒有想象中的那樣便宜。
消費者參加特惠活動,購買特價家居產品時應該注意些啥?怎樣淘到價廉物美的好產品?本報記者特意走訪了省城家居賣場的幾位行家,請他們給廣大讀者支招淘貨攻略。
特價牀?不算牀頭櫃和牀墊
案例:“廣告上雖然用中文寫了‘牀1.8米×2米’,但廣告圖片上卻是牀、牀頭櫃、牀墊一應俱全。”今年五一小長假,準備買結婚傢俱的林先生,拿着某品牌家居店的特惠廣告頁直奔賣場,尋找他看中的特價傢俱。但逛完賣場之後,林先生非常鬱悶:報價1600多元的特價牀,實際上僅賣牀架和牀頭。消費者如果買齊牀頭櫃、牀墊等物品,需要3000元。“市場上3000多元的牀隨處可見,這個特價一點意義都沒有。”小林稱,廣告上宣稱首批進店顧客才能享受特惠價,當時他特意起個大早從城南趕到城北賣場,沒想到原來的特惠牀只是牀架。
據小林稱,不只是牀,沙發、餐桌等組合式的傢俱,真正的全套價格與廣告上往往不相符:沙發廣告上往往是沙發、茶几俱全,而現場導購員則稱茶几的價格不包含在內。這樣消費者爲了買配套的茶几,往往還需要多花三四百元;而二百多元的特價餐桌廣告上往往會印上餐椅,到了現場才發現,原來餐椅是單獨賣的,價格並不比餐桌便宜。
提醒:省城南內環橋西某高檔家居賣場的樓層經理吳女士稱,這種情況多出現在管理不嚴、信譽不佳賣場內。通常,品牌家居賣場會將特價產品的配置內容明確地標註在廣告頁上或事先告知消費者,以免引起消費紛爭,影響店面形象。
消費者在購買特價家居產品時,應該瞭解清楚特價產品的配置包括哪些內容。並且要注意,一件特價產品是否和家居整體裝修風格搭調,配置全套的一組傢俱總價是多少,是否真的實惠。
三折起?不是所有產品都三折
案例:“這裏哪款傢俱是三折?”“只有衣架,牀、衣櫃、沙發等大件從五折到八折不等。”十一黃金週,家住省城的黃小姐根據所看到的“全場三折起”廣告,來到省城南內環西街的一家傢俱賣場去買便宜,但眼前的一幕讓她很失望。
黃小姐告訴記者,按照她的理解,“三折起”至少應該有少量的三折商品,包括大件產品,然後是五折、六折、七折……但黃小姐在現場僅看到一款衣架是三折,其它傢俱全部是五折以上的產品,甚至最低折扣還是七點五折,這與她的期待相去甚遠,黃小姐掃興而歸。
提醒:“三折起”,卻僅有一件三折商品,算不算欺詐消費者?山西晉源律師事務所的霍永紅律師表示,如果確實一件三折商品都不存在,那麼可以認定商家存在虛假廣告和消費欺詐的嫌疑,而顧客依此投訴商家欺詐必須有充足的證據。
霍律師稱,以低折扣吸引顧客購買產品的營銷手段不僅出現在家居店,百貨店、家電賣場、電子產品賣場及售樓處也常用這種手法來吸引顧客。消費者購物不要僅衝着低折扣,而要對比同類產品的性價比,如果價格合適,無論是不是打折,都可以出手。
品牌多?“一線”沒有標準
案例:“一線品牌全線特惠”這是省城某家居賣場近期刊登的廣告內容。可是,衝着品牌二字而去的消費者,恐怕又要失望了。市民許小姐在這家號稱擁有“近百個一線品牌”的傢俱賣場走了一個下午,發現其實一個一線品牌也沒有。
而當記者趕到該傢俱賣場,詢問導購員“有哪些一線品牌”的時候,導購員卻難以回答。導購員表示,所有的商品已經陳列在現場,無論是品牌還是價格,消費者都可以自選。記者隨後在現場走訪發現,該賣場確實沒有提供更多的品牌宣傳,所有商品的保修也是由傢俱賣場直接提供的。
提醒:“什麼是‘一線品牌’?這一點在法律上很難界定。”省城高檔品牌傢俱代理商張英先生解釋,法律上並不存在“一線品牌”的概念,一線品牌僅是業內人士依據各品牌產品材質、工藝、價格及售後服務等層次,做出一些簡單的劃分。
而且國外及國內各地業界對一線品牌的劃分條件也各有不同,很多商家就此鑽了大空子,僞一線品牌比比皆是。張先生介紹,真正的品牌家居與家電、百貨產品一樣,商家會在出售前公示產品合格證、說明書及廠家名稱、地址、品牌等,這類產品可以放心購買。(記者戎紫冰)
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