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租賃二手家電儘管很火,但是糾紛不少。近日,市民劉先生投訴引起關注,記者調查發現二手家電租賃存在監管軟肋,行業潛規則助長了二手家電黑市交易,暴露出各種隱患。
●隱患一
假冒和欺詐的“溫牀”
市場上出租家電的主要是舊貨市場和一些家電維修店,還沒有專業的家電租賃公司。記者調查發現,二手家電銷售網58同城、趕集網、易登網等也成爲不少市民在租賃、出售二手家電的平臺。出租家電大都是使用多年的二手貨或翻新機,甚至是假冒僞劣產品,消費者權益無法得到保障。
劉先生投訴稱,他租賃了電腦和電視出現了故障和老化損壞,讓他無法正常使用還承擔了賠償責任。市工商局消保處處長姚華向記者介紹,由於使用時間長,家電可能會喪失部分性能,比如電視畫面不清晰、空調不製冷等。假冒僞劣家電甚至可能會出現線路老化、電路短路、漏電等問題,繼而可能引發火災、爆炸甚至觸電等安全隱患。有些二手家電前主人來源不明,租賃使用者一般沒有對二手家電消毒和防疫意識。二手家電如果出現問題,是無法得到保障的,基本無售後服務可言。二手家電租賃的售後等方面還缺乏統一的標準,一般都是店主自主決定,租貨時沒有正式發票。對於租戶來說,質量好不好,只能碰運氣。
●隱患二
交易雙方自掘的“陷阱”
爲規範二手貨市場,國家商務部曾發佈《舊貨品質鑑定通則》和《舊貨品質鑑定舊家用電器》行業標準。據調查,二手租賃交易雙方多數視規定於不顧,註定要出現糾紛。
行業規定“所有二手家電必須經過質量監管部門鑑定,對已過使用年限的廢家電強制報廢;舊家電銷售前必須在明顯部位粘貼統一的‘舊貨’標籤,並註明家電的質量責任;未經相關部門鑑定檢測或未粘貼有關標誌的二手家電,不準在市場上流通。”據調查,舊家電分爲可正常使用的舊家電和不能用的廢家電,前者可作爲二手商品繼續銷售使用,後者已喪失使用功能或超過使用年限,存有質量隱患。
商務部擬對二手家電買賣“建檔案”,規定二手家電經營者在收購舊家電時要對出售人信息進行登記,在維修翻新後銷售二手家電時也要向購買者提供詳盡“舊家電檔案資料”,二手家電也有“身份證”,沒“身份證”者不能上市。雖有如此政策,卻並未得以實施。現市面上的二手家電大都沒有按規定貼上“舊貨”標籤,進行買賣時也沒詳細資料登記,一些家電看似光鮮的外表之內,隱藏的是參差不齊的零配件,因此也成爲消費者投訴的焦點與重要範圍。實際上,家電“以舊換新”正催生出一條產業鏈。舊家電賣家、銷售企業、回收企業等,受利益的驅動,他們明知標準卻怠於執行,再加上監管不到位,致二手家電“醜聞”屢現。二手家電市場混亂不堪。
●隱患三
市場利益驅動的“犯罪”
日前,網上出現借賣舊家電之名,暗售“以舊換新”憑證的現象。一些網店表面上是在出售舊家電,但實際上賣的卻是家電“以舊換新”憑證。
一些人從市民手裏買來舊家電,再賣給正規回收站換取補貼憑證,然後再在網上出售。消費者利用網購來的憑證,享受着本不屬於自己的政策優惠,而銷售企業和回收企業則在利益的誘惑下聽之任之,騙取財政補貼資金。記者從各大家電賣場瞭解到,要辦理“以舊換新”憑證,必須把舊家電詳細信息輸入系統,而要獲得“以舊換新”補貼,必須將舊家電送往相關的拆解公司。既然有這麼嚴格的條件,賣家又如何能得以在網上大肆叫賣?首先,鑽監管漏洞。國家雖有舊家電行業標準和各種政策,但卻無相應的部門進行監督保證政策得以執行,政策執行上有大漏洞。其次,一些人和企業受利益驅使以身試法。
銷售企業、回收企業應做到回收家電與所有憑證的嚴格相符,其中回收的最後環節拆解企業很關鍵,如果拆解企業把關不嚴,就會導致整個銷售、回收、拆解市場的不規範。目前,二手家電交易主要依賴向拆解企業採購,催生了黑市交易的出現。
(責任編輯:SY)
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