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????繼日前發佈致消費者的公開信後,達芬奇家居今天再發布致媒體溝通信,信中指責部分媒體以其“造假”爲預設立場, “讓消費者產生更多的迷惑和不必要的擔憂”。
????達芬奇在信中表示,自己不是產品品牌,而是“賣場”品牌。稱願意和代理的品牌生產企業一起面對媒體的質疑,並解決相關問題,要求媒體給予解決問題的時間。
????達芬奇認爲,很多媒體報道都是以“造假”爲預設前提,表示對此不能接受。並稱部分美國品牌中的部分產品通過保稅區進口,本身不觸及任何法律問題,也並不存在造假行爲。強調目前沒有任何執法部門認定其存在造假行爲。認爲“媒體應該尊重事實,並親自核實相關情況後再作出結論”。
????達芬奇在信中特別提及,事件發生後,財新傳媒首發了其《公開信》,公司在新聞發佈會後第一家約見了財新傳媒的記者。以此證明自己“非常願意跟負責任的媒體說明情況”。並指責部分媒體是在未經覈實的情況下“妄下結論”,“讓消費者產生更多的迷惑和不必要的擔憂。”
????達芬奇表示,目前已經開通熱線電話接受消費者投訴,但要區分不同情況給予解決方案。對於沒有問題的產品,有顧客提出退貨要求的,不能接受。並舉例說沒有一家賣場會確保銷售的產品不出現任何瑕疵,汽車廠家會有召回現象、蘋果IPHONE4也曾出現過手機信號問題。認爲只要企業承諾承擔責任就應該給予改正機會。
????達芬奇還強調,其代理的海外品牌,尤其是所有意大利品牌無一指責達芬奇存在“造假”行爲,並能替達芬奇“主持公道”,表示目前仍有很多消費者信賴達芬奇,支持和購買其產品。
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