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伴隨着城市化,小區物業問題日益突出,成爲社會關注熱點。日前,寧德東僑開發區富華嘉園小區部分業主因不滿物業公司服務質量,拒繳公攤電費,被電力部門斷電催繳,影響到小區供水,造成156戶居民1個多月取水難。
公用電被切斷,小區抽水泵停轉
4月14日,記者來到富華嘉園小區時,居民們正提着水桶,不斷往家裏提水。居民告訴記者,小區已1個多月沒人管理了,不但衛生沒人做,連水也停了。2月底以來,生活用水都靠肩挑手提,生活十分不便。
據瞭解,富華嘉園小區之所以會出現這種狀況,是因爲部分居民對小區大通物業管理公司的服務水平不滿,拒繳物業費、公攤水電費。截至4月,該小區共欠水費35900多元,生活垃圾轉運費3000多元,公攤電費約5000元。由於公攤電費未及時繳清,電力公司於3月底對小區公攤電進行斷電措施,公用電被切斷,造成小區抽水泵無法運轉,小區全體居民無奈之下只能挑水喝。
物業住戶各執一詞,糾紛難協調
富華嘉園小區建成已有6個年頭,一直由大通物業公司進行管理。
一位住戶說,2010年前,大通物業的各項管理還是比較到位,從去年開始,服務質量出現明顯下滑,如配備的保安年齡偏大,晚上無法值班,造成小區摩托車、電動車屢次被盜。一些公用設施的配套和服務也沒有跟上,一些居民有了牴觸情緒,遂拒繳物業管理費和公攤電費。
大通物業也給出了說法:富華小區部分業主長期不繳物業費、公攤水電費,造成公司長期處於負債經營,無法提高服務質量,所以公司決定從2011年4月1日起,停止對富華嘉園小區的物業管理,中止小區水費代收、公攤費代收、生活垃圾轉運費代收業務。
對此,許多業主認爲,要是有業主委員會調解,物業公司和業主之間的矛盾不會激化到這種地步。
據瞭解,由於種種原因,富華嘉園小區至今未能成立業主委員會。
在當地主管部門協調下,4月17日,富華嘉園小區恢復正常供電供水,然而,該小區物業與業主的矛盾依然未解。
沒有業委會,業主和物業難溝通
據不完全統計,寧德城區有半數以上小區未成立業主委員會。
福建環三律師事務所律師黃宇健說,業主委員會是業主和物業管理公司之間的溝通橋樑,代表和維護着房地產產權人、使用人的合法權益。如果小區沒有成立業主委員會,業主無法直接參與到物業管理工作中,不能很好地表達自己的意見,與物業協商解決好問題,這樣的話,久而久之,業主與物業之間關係越來越僵。
長興城A區業委會主任王則麟說,有好的業主委員會,纔有好的物業管理。據瞭解,長興城A區交房後不久,小區就成立了業主委員會,在業主委員會監管下,小區物業管理步入正軌,受到廣大業主好評。
記者在採訪中瞭解到,寧德城區有半數以上小區未成立業主委員會主要有兩個原因:一是業主缺乏自治的法律意識,當業主和物業公司相安無事時,多數居民根本想不起要成立業主委員會。二是由於房屋質量、辦理產權證、配套設施不到位等問題,開發商阻撓小區成立業主委員會。
一位業內人士認爲,在現實中,寧德房地產行業還存在“誰開發誰管理”的傳統壟斷經營模式,很多物業服務企業是房地產開發商的子公司,有的甚至不具備獨立法人資格,因此政府行政主管部門應加強監管力度,加強對物業公司准入的把關,爲廣大業主順利成立業委會營造條件。
王則麟說,在物業管理初期,政府行政主管部門的牽領作用至關重要,特別是籌備組的成立和首次業主大會的召開,如果有關部門牽領不到位,小區首次業主大會的召開存在不少困難。
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