記者從海南住房公積金管理中心獲悉,從今日起,我省住房公積金便民熱線正式開通。963456服務熱線可直接受理住房公積金業務的諮詢、投訴等。
中心有關領導告訴記者,963456熱線工作人員受理服務類要求、諮詢和投訴,要求當時能解決的問題,即時進行解決;對不能立即答復群眾的問題,應向群眾說明原因,並轉交業務主管部門和分支機構,有關部門作出答復意見後,由熱線工作人員統一回復。省本級和海口市分中心應在1個工作日、跨市縣的分支機構應在3個工作日內作出答復;如需各業務部門協調處理的投訴問題,應督促業務部門在規定時限內處理完成。(記者光明通訊員江永華)
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