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前不久,客戶王女士致電漢宇地產客戶服務中心,稱其在看房時,上家表示會將所有固定裝修留下,但拿到鑰匙後卻發現,室內空調已被移走,上家這種行為是否違約?漢宇地產客服代表與上家徐女士聯系後,上家表示,他們的確把固定裝修都留下來了,但空調屬於電器,搬走是理所當然的。由此,引發了一場關於裝修范疇的討論。
事實上,不僅是二手房會遇到上述問題,在一手房市場上,開發商紛紛推出全裝修房、精裝修房,甚至還出現了金裝修房。面對如此名目繁多的裝修房種類,購房者不禁疑惑:它們之間到底有什麼區別?誰來為房屋的裝修質量負責?
『全裝修』與『精裝修』區別在哪裡?目前,最多的疑問糾結在『全裝修』與『精裝修』的區別上。對於大多數購房者來說,這更像是個文字游戲,並無實際區別。據了解,目前國家針對『全裝修房』尚無具體的條款來規范和區分,唯一能查閱到的條款,是建設部出臺的《商品住宅裝修一次到位實施導則》(以下簡稱《導則》)。《導則》規定,裝修一次到位是指在房屋交付前,所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成,廚房和衛生間的基本設備全部安裝完畢,簡稱全裝修住宅。但仔細研究後發現,該《導則》對『全裝修房』的規定尚顯寬泛,並未列出具體的衡量標准,也沒有對細節進行規范。
漢宇地產市場部日前針對100位門店客戶的問卷調查顯示,有70%的客戶認為,區別『全裝修』和『精裝修』的標准,僅僅是以『裝修的物體是否能移動』作為區別;有25%的客戶認為,是以裝修、裝飾是否分離作為衡量標准;還有5%的客戶則表示,自己根本不清楚。在關於『全裝修』概念的認定中,有超過80%的客戶認為,『全裝修』是指裝修的范圍,只是裝修了衛生間和廚房,其他地方如牆和地面都是水泥的,被稱為『全裝修』;『精裝修』是指裝修的檔次以及規格,一般精裝修的房子,地面是地板,牆面以及屋頂有石膏邊,廚房是整體廚櫃,衛生間有瓷磚,只需搬進家具和沙發等軟裝,就可以拎包入住。
目前市場上的全裝修房存在哪些問題?一是樣板房不作為交付驗收的標准。 《導則》規定,交付給消費者的裝修質量,不應低於樣板房的質量水平。作為裝修質量的衡量標准,樣板房在購房者入住之前不宜拆除。但在實際操作中,鮮有開發商將樣板房作為房屋交付標准,有的樣板房還成為一個充滿誘惑的『陷阱』,把一些電路、插座和管道等隱蔽工程的隱患遮蔽起來。
二是全裝修房的買賣合同對裝修的內容沒有明確約定,消費者驗房時無據可依。 《導則》規定,開發單位應在銷售成品房的價格中包含裝修費用,商品房預售合同中應單獨標明裝修標准。但是,目前大多數開發商並沒有按照《導則》規定操作,僅在合同附件中簡要標明了一些大件裝修材料的品牌,至於品牌下具體的什麼材料、產品號(色號)、以及一些包括插座等易損品都沒有詳細標注,以致日後居住時,一旦不慎損壞,都不知道配什麼型號。
三是全裝修房的售後服務不健全。 《導則》規定,開發單位為裝修質量的第一責任人,承擔裝修工程質量責任,負責相應的售後服務;開發單位必須向購房者提交裝修質量保證書,包括裝修明細表、裝修平面圖和主要材料及產品的生產廠家,並執行有關的保修期。事實上,一些房產公司將第一責任人確定為裝修單位;且不交付相關裝修質量保證書和保修憑證。一旦出現問題,開發商、裝修單位、生產廠家互相推諉,不能及時解決糾紛。
四是全裝修房驗收制度不健全。據了解,相關部門尚沒有實行針對全裝修房的檢查和驗收制度,全裝修房的質量監管全靠企業自律。
裝修房如何識別價值和質量?盡管目前全裝修房仍有許多問題有待解決,但對於開發商而言,建造全裝修房是一條增大利潤空間的重要渠道。據了解,多數開發商與國內多家知名裝修材料經銷商都簽有合作協議,購買一些國內知名裝飾材料品牌能獲得3折左右的優惠折扣(團購價最低6至7折),少數外國品牌為了能打入市場,甚至給出1折的優惠。以如此優惠的價格拿到裝修材料後,再將項目承包給裝修公司,使得裝修房成本大大降低,利潤頗豐。另外值得注意的是,雖然在裝修房中使用的都是國內甚至國外一線品牌的產品,但仔細觀察卻發現,很多產品都是一線品牌中最低端的產品。對於普通消費者來說,大多只認識這些品牌,誰還能區分清楚同一品牌中產品價值的差異。
業內人士建議,購房者在選擇一手房時,要按個人情況先確定是否需要購買裝修房。在選擇裝修房時,更需仔細察看和詢問裝修材料、所配電器型號等,最好能讓開發商出具一份具體的裝修明細。在日常二手房交易中,經常能遇到本文開頭客戶王女士的煩惱,要杜絕此類問題的發生,關鍵在於買賣雙方要事先明確『固定裝修』的范疇,從家具到電器,從硬裝到軟裝,每一樣都仔細羅列出來,確保雙方的合法利益。