|
||||
賣場稱視難易而定標准基本統一 明碼標價安裝前雙方宜協商議定
目前正值空調消費旺季,有關空調安裝和維修中高空作業費的投訴也隨之增多,高空作業費如何收取,東莞三大家電賣場回應稱,考慮到高空作業的特殊性與危險性,通常會視具體的安裝難度收取50元或100元的高空作業費,相關的安裝與維修收費標准基本統一。
東莞市消委會則認為,高空作業是危險度極高的作業,雖然目前尚未有統一的規定,但只要事先告知、收費合理,消費者可予體諒。
現狀:視安裝難易收取高空作業費
東城的趙小姐日前在某賣場購買了一臺空調,安裝時安裝師傅稱因其家住17樓,需收取100元的高空作業費。她認為,高空作業固然存在一定的危險性,但這一費用不應由消費者承擔,或者不應由消費者完全擔負。
東莞國美和東莞蘇寧有關負責人坦承,高空作業費主要視安裝的難易程度而定。依照行業慣例,對人機不能從3層樓(含3層)以上直接吊出的,對掛機和櫃機分別收50元、100元,若需搭腳手架或改制鐵防盜網的,也要額外收費。時尚電器亦表示,對兩米以上的安裝收取小型空調50元、大型空調100元的高空作業費。
消委會:明碼標價安裝前雙方協商議定
就有關高空作業費一事,三大賣場表示,安裝人員在實地確定安裝難度後,都會出示有明碼標價的服務卡,並和消費者協商溝通,在征得消費者同意後纔會安裝收費,『基本上是陽光收費』。
東莞市消委會秘書長鄧國平則建議,為保障消費者對空調高空作業收費的知情權,商家或廠家在消費者購買或維修前,應以書面的形式告知可能產生空調作業收費的情形、收費范圍和標准,並要求消費者簽名確認,以免事後爭議。與此同時,消費者也應主動了解安裝空調作業收費的行情,事前向商家或維修人員明確有關收費的情況,避免事後糾紛,從而影響安裝和使用,做到明明白白消費,否則消費者有權拒絕。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||