日前,天津市政府在天津禮堂隆重召開全市物業管理工作會議,總結新修訂的《天津市物業管理條例》頒布實施以來行業發展總體情況,部署2010年物業管理工作任務。市國土房管局、市發改委、市民政局、市市容委等14家市物業管理領導小組成員單位領導、區縣主管區縣長、房管局局長出席會議。400餘家物業服務企業代表,部分街道辦事處、鄉鎮人民政府負責同志以及業主委員會代表參加會議。
近年來,我市物業管理在城市管理中發揮了越來越重要的作用,整體服務水平不斷提昇。2010年,物業管理將重點圍繞規范物業管理市場秩序、優化市場環境、建設宜居城市三條主線重點做好四方面工作,一是強化監管,著力落實好五項制度,即物業管理聯席會議制度、新建物業交接過程控制制度、機動車輛場地佔用費收取和使用公示制度、物業服務內容和收費標准的現場公示制度、物業服務企業退出項目管理預警報告制度。二是練好『內功』,全面提昇服務水平。全市物業服務企業要把提高服務意識作為提昇服務水平的第一要務,進一步完善服務標准、管理規范、考核方法和獎罰制度。加強對公共秩序維護、保潔、維修等直接面對業主服務的崗位人員培訓,提高員工服務技能,改進日常服務,不斷提高業主滿意度。三是落實政策,努力提高管理服務水平。全面推行質價相符、優質優價、雙向協商的物業收費新機制,讓廣大業主明明白白消費。提高養管水平,最大限度地發揮物業管理在實現房屋保值增值、提昇居住品質等方面的作用。推動物業企業落實物業管理住宅小區共用設施設備用電優惠政策,真正做到讓利於民。四是齊抓共管,發揮各職能部門協管作用。街道辦事處和鄉鎮人民政府要切實承擔起物業管理十項監管職責。市、區縣物業辦要發揮好綜合協調作用,堅持定期匯報制度,及時向領導小組成員反映工作中出現新情況、新問題,共同研究解決辦法,合力維護物業管理規范發展。相關行政部門要加大執法力度,依法糾正物業管理活動中的違規行為,為行業健康發展創造良好的市場氛圍。