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昨日,記者從天津市環境裝飾協會獲悉,今年市環境裝飾協會將針對家裝過程中消費者維權等問題,推出改革環保施工標准、設計師及施工人員培訓資格認證和加強質量監管等一系列措施。其中,本市環保施工標准將於下半年全面推廣。專家提醒,消費者在簽施工合同之前一定要多了解市場行情。
據介紹,去年天津環境裝飾市場的投訴多集中在中小型家裝公司,而規模較大的品牌企業僅20餘起。而在經濟糾紛類、售後服務類、質量類這三個家裝糾紛產生的原因中,質量問題引起糾紛佔大多數。其中,質量方面隱蔽工程、水電路改造、防水這幾個環節出現問題較多,主要因為這些環節本身施工難度較大,導致大多數消費者對家裝的工序並不十分了解。此外,在處理投訴問題上,本市一些大的品牌公司都會主動聯系業主,及時了解情況,盡快解決問題,而某些中小型企業特別是個別游擊裝修隊,售後服務卻得不到保障。
為此,今年市環境裝飾協會將出臺環保施工標准、推出設計師及施工人員培訓資格認證機制並將繼續加強質量監管。環保施工標准將主要從施工工藝、操作流程等方面提出規范要求,確保提供給消費者健康環保的家庭裝修。該標准預計年內推出並將進行全面推廣。此外,今年5月份還將啟動質量監管中心,加大抽檢力度,促進企業自律。同時,協會還將建立起資格認證與培訓機制,對設計師進行分級評定,對電工、水暖工、瓦工、木工和油工這五大工種的施工人員進行考核,頒發國家承認的資格證書,持證上崗,這些設計師與施工人員的資料證書編號都可通過天津市家裝網查詢。
對正在或者即將開始裝修的消費者在選擇家裝公司、簽訂合同以及隱蔽工程施工方面,市環境裝飾協會有關負責人提醒,消費者在簽合同之前一定要多了解市場行情,盡可能親自到各裝飾公司諮詢;要結合自己的預算與喜好,制定好規劃,根據自己的需求綜合考慮價格、風格、定位、質量、環保等要素選擇性價比合適的家裝公司。此外,不論什麼樣的家裝公司最重要的還是工程質量和售後服務與售後保障,所以建議消費者選擇在行業協會監管之下的公司,這樣不僅施工過程中有保障,出現問題也會有裝協負責到底,免除後顧之懮。而消費者在裝修時還要嚴格按照國家規定施工,24小時打壓試驗等測試環節一定不能掉以輕心,尤其是水電路改造等施工無論全包還是半包,材料進場時務必檢查品牌是否相符,完工後提交水電路圖,以備後用。
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