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經過調查,記者發現,雖然眾多投訴者對『黑中介』深惡痛絕,但總結起來,中介與消費者發生的糾紛主要就幾類。但為什麼這些糾紛沒有人規范,並且一直是社會上的『真空帶』呢?《房地產中介服務管理辦法》第23條規定:『因房地產中介服務人員過失,給當事人造成經濟損失的,由中介服務機構承擔賠償責任。』可是,該辦法對於什麼纔算『服務人員過失』、『經濟損失』,卻不明確。
立法的不完善,進而影響了執法的效率和有序。業內人士分析認為,『房屋中介條塊分割、權責不明、相互推諉,出現了管理的「真空帶」。對於房屋中介機構,工商、稅務、公安和國土資源與房屋管理等部門均享有管理職責。而受部門利益驅動,某些部門往往該管的少管甚至不管,不該管的因為有利可圖爭著管,讓消費者不知向什麼部門投訴,也使不法分子有機可乘』。作為消費者,更應該睜大眼睛,識別中介的五種把戲。
把戲一:騙租金一些不法中介公司打著房屋出租代理的名義,從業主手中騙得房屋鑰匙及一個月的空置期,以月付的方式支付租金,同時又以押一付三,以及采取半年付、一年付租金的方式從房客那裡得到租金。循環采用這種手段,在短期內獲得大量的現金,然後攜款出逃。
把戲二:假信息一些房屋中介公司用『房托』來假冒房主,誘使消費者上鉤。再利用種種借口使租房者無法簽約,把違約責任推到消費者身上。
把戲三:冒充房東騙錢不法中介首先租下一套房子做道具,然後找一名業務員冒充房東,報出低於市場的價格。待顧客與假房東簽下合同並交納了中介費後,這位假房東又找出各種理由不肯出租。顧客找公司退錢時,公司說雙方已簽租賃合同,中介服務已經完成,房東屬單方違約,中介費不予退還。
把戲四:騙取『看房費』用各種名義騙取『看房費』後,由業務員帶領客戶去看一套根本就不存在的房子,在路上其他業務員冒充房東打來電話說臨時有事去不了,另約時間,並讓該客戶記下『業主』的電話號碼。這時業務員會說:『你已和房東取得聯系,根據合同看房費不予退還。』
把戲五:合同不規范一些房屋中介公司的合同極不規范,連必要的條款,諸如中介服務項目的要求和標准、違約責任和糾紛解決方式等也未列入。有的則利用自己訂立格式合同的機會,在訂立條款時寫出『霸王合同』,導致簽約雙方的權利義務不對等。兩類『黑中介』一類是不具備房地產中介資格、擅自從事房地產中介業務的『黑中介』。由於先天不足,極易違規經營,被消費者投訴的幾率也較多。
另一類是雖然具有合法的房屋中介資格,但卻違章違法經營。他們有的向消費者提供虛假房源,騙取消費者的信息費;有的與房主串通一氣,甚至自己扮演『房托兒』,不但輕松賺到中介費用,而且還把違約的責任推給消費者。
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