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無條件退換+專業維修師,紅3月買美的直流變頻空調零風險
每年春天,我們都會在天津美的空調營銷公司總經理楊景濤在發言中介紹,無條件退換的承諾是建立在對美的變頻空調的品質信心基礎之上的。而美的直流變頻空調的高端品質,是建立在與東芝開利戰略合作後對直流變頻核心技術的掌握之上,是建立在與全球十二大核心部件供應商的戰略化采購平臺之上,是建立在美的空調貫穿研發、采購、制造、物流、安裝、售後的全流程品質控制能力之上;最為重要的是,美的的直流變頻空調,已經經歷了長達五年的、對直流變頻空調產品一貫有著苛刻要求的日本和歐洲市場的檢驗。
在新聞發布會上,美的空調還宣布了在變頻空調服務領域的重大動作,10000名經過中國家電維修協會培訓認證合格的變頻空調服務工程師正式上崗。美的變頻空調的安裝服務工程師資格的認證有著非常嚴格的流程,在全國范圍內對相關工程師進行系統的變頻空調產品知識和技術的培訓,通過實體機器模擬安裝培訓的方式,讓受訓工程師都能夠對變頻機的技術要點和安裝要點全面掌握,最後通過中國維修協會主導的書面考核和實地操作考核確定通過資格認證工程師的名單。同時,美的空調還在變頻服務的管理和流程中下功夫,美的空調出臺了一系列的服務規范,針對服務禮儀、服務專業、電氣安全三大方面進行了嚴格的操作指導,對服務工程師均配備有變頻機安裝的專用儀器。在變頻空調安裝後,由公司總部呼叫中心對用戶進行100%的跟蹤回訪。另外,為了確保服務過程的規范,美的還出臺了邀請用戶參與監督服務過程的制度,即在安裝服務開始之前,要求服務工程師向用戶遞交《變頻空調專用服務監督卡》,在監督卡上列出了整個服務過程需要做到的規范和注意的事項,通過用戶的現場監督來共同確保服務過程的規范,對用戶予以充分的尊重,很好的維護了消費者的權益。
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