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近日,湖北武漢的最高氣溫從26度驟降到6度。市民王女士的心情也從激動跌至拔涼拔涼的,王女士說:都是被建行的七折房貸『折騰』的。
『鬧心』辦七折房貸須『先積分』
2005年,王女士的女兒以分期付款的形式,在武漢市購置了一套商品房,還款銀行是中國建設銀行武漢市礄口區支行。
房貸新政出臺後,讓王女士的女兒一陣興奮。今年2月份,王女士的女兒打聽到,建設銀行可以申請辦理七折房貸優惠了。由於工作忙,王女士就代替女兒直奔七折房貸優惠去了。
一大早,多方打聽纔知道,建行武漢市的所有七折房貸業務都交給武漢經濟技術開發區支行了,辦理地點在開發區支行個貸經營中心。
好不容易到了辦理地點,王女士懵了,最先拿到手的是平安證券的開戶申請表、『第三方托管』協議表格。
『證券跟房貸有關系嗎?』王女士不理解了:那兒的工作人員都穿著深藍色西裝,跟銀行的工作服是一樣的。發表的那個小伙子告訴我,辦理證券開戶是有積分的,積分要滿100纔能辦七折房貸。
又是證券,又是積分,王女士的思維開始亂了。接下來的時間裡,王女士覺得惟一『正經』的事情就是查閱還貸記錄。
拿到『信用優良客戶』的意見書,王女士按著工作人員的提示,填了幾張表:申請辦理短信通業務、申請開通網上銀行、申請辦理建行信用卡。
『這些東西全都沒用啊。』王女士對工作人員抱怨。
但是工作人員給王女士的答復卻是,這些業務裡面,只有短信通每月收費2元,其他都是免費的,我們也是為了給客戶提供方便。而且這些業務都是佔分的,比如信用卡就是15分、證券開戶是25分,你不全辦了的話,到時候七折申請報上去,評分不夠100分,就享受不了七折。
從上午9點半到下午3點,王女士就在填表、排隊的過程中度過了。
最後一張表交上去了,工作人員卻告訴王女士,要把證券開戶的回執單交過來,纔算辦理完申請手續。
『證券開戶需要本人辦理,折騰了一天,七折房貸申請還是沒辦下來。』王女士說:他們這種做法就相當於拿槍逼著你去辦建行業務啊。
今日,記者來到中國建設銀行武漢經濟技術開發區支行個貸經營中心。在二樓大廳裡,除了工作人員,沒有一個人臉上掛著笑容,手持各種表格、資料的市民個個愁眉苦臉,完全沒有享受七折房貸的喜悅。
一位市民對記者說:我都填了一上午表了,各種業務都開通了,七折房貸還沒有辦成,說是三個月後纔能執行。他們這樣也太霸道了吧。
律師涉嫌變相搭售違消法
在辦理現場,一位工作人員告訴記者,銀行在審核的時候,是根據積分來評定客戶享受多大折扣的優惠。積分滿100分,就享受七折優惠;不夠100分的,可能是7.8折,也可能是7.6折。短信通、證券開戶等業務都是客戶自願辦理的,他們可以選擇不辦理任何一項業務。
『這種規定是不合理的。』湖北省首義律師事務所律師游峰說:按照政策,只要利率不低於七折,各個銀行可以自己制定調整的范圍、標准,例如借款人在什麼時間段裡沒有不良貸款記錄、借款人的貸款原執行利率是多少等。但是積滿100分纔能享受七折優惠的規定有違反消費者保護法的嫌疑。
游峰認為,從表面上看,銀行此舉是提供資格標准,根據不同的資格提供不同的服務。但實際上,這種做法是強行推銷自己的產品,是一種變相的搭售行為,違反了消費者權益保護法的規定,侵犯了消費者的選擇權和公平交易權。
而湖北省瑞通天元律師事務所律師顧俊的看法是,辦理住房貸款,申請利率優惠,借款者與銀行就形成了合同關系,銀行作為合同主體,可以在事前提出一些要求,這是合法的。
在中國建設銀行武漢經濟技術開發區支行個貸經營中心,記者現場拿到一張《房貸存量客戶申請利率七折優惠說明》,該說明對擬下調利率浮動比例到基准利率0.7倍的貸款明明只規定兩個條件:(1)重定價時貸款原執行利率為基准利率的0.85倍;(2)借款人在我行個人貸款(包括但不限於個人住房貸款)近兩年內未發生兩期(不含)以上拖欠。』
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