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趙家堯對兼並之舉甚為得意:他不僅在生產技術上頗有斬獲,還有了更多精力做生產之外的高級活,如今他的國內經銷商超過800家,海外市場也四處開花,今年3月還在沙特首都利雅得開設了一間4000平方米的專賣場。
如果說趙家堯沒有感受到『寒冬』之冷得益於一個相對上乘的商業模式的話,徐國芳走的則是另一條更朴實的路——盡心服務。
徐國芳主做民用家具。送貨上門時,徐要求員工一定要穿制服,進門要穿鞋套;不能在顧客家裡上廁所,抽煙;打開包裝後,要把包裝清理出來,他甚至要求員工要帶吸塵器。
『中國制造潛力其實非常大,就看你怎麼挖掘了。』徐國芳說。
今年6月,有消費者反映楷模家具配套產品中的『羽毛抱枕』出現了『跑毛』現象,徐國芳得知這一消息後,宣布將產品全部召回。這令厚街不少家具同行頗感意外。
徐國芳這一舉措贏得了市場的認可。他召回並更換抱枕內膽套花的200萬元,等於巧妙地打了一場廣告,並贏得了『超值』的口碑,可謂一箭雙雕。
最後的稻草?
趙和徐能夠不介意寒冬,有一個最重要的原因:他們主做的還是國內市場。當外部需求開始明顯衰退時,國內市場成了中國制造的救命稻草。中國家具協會發布的數據顯示,內銷市場已經連續多年保持15%以上的增長,年銷量突破了4000億元人民幣。但國內市場高度分散,市場份額超過1%的企業寥寥無幾。
並不是人人都能抓到這根稻草的。王獵介紹,做外銷只需根據采購商提供的樣式開工就行,『做內銷你得找准自己產品的定位、打通銷售渠道、塑造自己的品牌,還得有雄厚的資金和獨立的研發能力』。
亞洲最大、世界第二大家具巨頭臺昇集團(臺資),1992年就在東莞投資建廠,產品長期以來是全部出口,今年年初,其董事長郭山輝發現『勢頭不對』,遂下決心開拓內地市場。
到9月,臺昇宣布推出新品牌、正式進軍內地市場。
『臺昇雖然實力雄厚,但客觀來講,想在內地市場傲視群雄,短時間內不可能。』王獵稱。『無論如何,現在正是一個補課的好時機。』但國內市場並不總是『人傻、錢多』,房地產市場今年一直處於多空對峙期,成交量大幅萎縮,『沒有房地產,家具賣給誰?』王獵問道。在他看來,由於家具購買周期通常會滯後於房地產銷售周期,這個行業明年的疲軟很難避免,『企業應該做好過冬准備』。
要過冬,就要儲存足夠的糧食。對家具制造而言,這樣的糧食包括更低的成本,更優惠的政策,抑或是更強大的資本——這些都是出路,但並不能解決根本。即便僥幸度過了眼前的寒冬,麻雀還是麻雀。
『要增強實力,就得做品牌。對家具制造行業來說,最重要的就是要搞好產品設計。』在東莞小有名氣的家具設計師王平說。『整個行業對設計是既渴望又不重視。』開了7年家具設計公司的王平頗有點恨鐵不成鋼。他看到冬天裡孕育的機會:歐美經濟開始加速滑坡,一些家具公司的海外銷售受到影響後,必然考慮調整產品線,這對家具設計、對整個行業顯然是一次契機。
遺憾的是,人們對機會基本沒有心理准備。王平目前接到的委托,基本沒有原創性設計的需求,『說白了就是抄來抄去』。
王獵同樣痛心疾首,『說得不客氣點,現在許多家具企業中的設計師基本上就是繪圖員:拿著別人的產品對著畫,畫好了帶回去copy。』2003年,他所在的名家具俱樂部與中央美院合作,欲在東莞辦一家家具設計學院。但費了九牛二虎之力纔招到一名學生——他一個朋友兼家具老板的侄子。
『整個行業的情況可見一斑。』王獵一聲長嘆。
但王平的生意確實多了起來,最近幾個月,他連續簽了幾個大單,『現在是非常時期,確實有人開始重視設計了』。
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