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不會因降價補償業主
吳曉波/文
萬科的降價風從珠三角吹到長三角,會否繼續向北吹襲?郁亮表示,以北京為主的市場『水很深』,去年北京地區在萬科集團內銷售僅為第七名。萬科還要在當地練水性。而具體項目是否降價的決議他本人不會參與,交由一線公司處理.
『行業是在爭議中成熟的。』萬科總裁郁亮在昨天的公司債成功發行的媒體見面會上表示。
他表示,近期盡管由於公司旗下項目降價,引致長三角、珠三角的部分樓盤出現客戶緊張。這主要是由於過去數年市場價格平穩,客戶沒有感受過價格下調的壓力而引致的心理落差。但是他認為,購買房子就相當於購買了70年的使用權,萬科良好的產品質量和客戶服務,總會在將來贏得現在傷心的客戶的心。
而降價不一定會導致客戶流失。投訴過萬科的客戶反而會對客戶更忠誠。投訴關鍵是看如何處理。萬科董秘肖莉更表示,目前客戶情感上的傷害主要是由於市場的調整,而這個周期性、階段性的調整終將結束。萬科將以良好的產品品質和社區服務,補償客戶在情感上受到的傷害。
但是萬科明確表示,對於業主因為差價而要求退房補償的申請,將堅持以按照合同契約辦事的原則。同時,在南京出現的一房一價而引起的客戶糾紛,肖莉表示目前還在和業主繼續磋商,沒有任何新進展。
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