|
||||
購買實木家具一定要多個心眼。昨日,記者從昆明市西山區消費者協會獲悉,根據該消協近期統計,今年來共接到家具方面的投訴38起,主要反映了板式家具貼面冒充實木家具;送貨時間延長、貨不對板;濫用綠色環保概念等幾大問題。
受騙實錄 買套家具買來一肚子氣年初,王女士在某家具城花3500元買了一套電視櫃。『商家承諾是全實木制作,我們不懂還以為是真的。可用了不到6個月,電視櫃的外殼突然開裂,這纔發現外殼是貼面的,電視櫃其實是實木和人造板混合制作的。但因為商家只是口頭承諾,發票上加注了「送貨以樣品為准」,我們只能自認倒霉。』
除了遭遇家具材質『變臉』外,在西山區消協的記錄中還有針對家具送貨方面的投訴,主要反映為送貨時間延長、產品材質與實物不一致等。剛把新居裝修一新的許小姐等沙發已等了好久。『我問商家為啥沒按時送貨來,商家說是因為廠家發貨時發錯了,還要等上一個星期纔能送貨來。』
記者走訪 綠色環保家具到處都是記者在走訪中發現,近來在各大家具賣場刮起一陣『綠色環保認證』風,不少商家宣稱自己的家具產品已獲得『中國優秀綠色環保產品』或『零甲醛綠色環保』等。實際上這些商家有的對綠色環保產品所知甚少,有的根本無法提供相關資質證明。
中消協此前曾表示,除國際通用的ISO14000環境體系認證外,目前國內主要的環保產品認證包括以下3種:一種是通過國家環保總局『中國環境標志』(10環)認證的產品,這是目前國內最高級別的環保產品認證;第二種是通過中國質量認證中心『CQC質量環保產品』認證的產品(該認證主要包括質量和環保兩個方面);第三種是中誠標志認證(CTC),它是在國家家具檢測站華南站的基礎上建立起來的,除認證外還可以進行檢測。
工商人士指出,購買家具及裝飾裝修材料時,如果發現產品宣傳中有『綠色評比』、『綠色推薦』、『綠色認證』等字樣,一定要注意核實發證機關和編號的真實性。此外綠色建材和達到10項國家標准的建材是不同的。後者是在環保方面達到及格標准的建材,稱不上是綠色建材,只能稱其為『達標建材』或『環保建材』。因此,市面上許多打著『綠色環保』無甲醛旗號的產品,其實並不能說沒有污染,只能說它們的污染低於國家規定的限制標准而已。
行家揭秘 商家混淆概念糊弄顧客一位業內人士指出,一些不法經營戶為牟利,不惜混淆概念糊弄消費者:如板式家具貼面冒充實木家具,或用其他木材制造家具,卻欺騙消費者說是紅木家具;國產貨冒充進口貨;混合皮質沙發冒充真皮沙發等。
這位人士指出,仿實木家具其實是實木和人造板混用,有的銷售商把貼了實木外殼的家具也稱為實木家具。『說是實木的也不假,因為外皮是,但不是從裡到外都是實木,有的銷售商會在這些概念上作文章。』他表示,辨別實木家具其實不難,有木紋和疤結即可證明是實木家具,同時家具內外的木紋應對稱。
特別提醒買家具要簽訂詳細合同昆明市工商局提醒消費者:妥善保管購物憑證非常有必要,這是日後解決糾紛的關鍵證物。此外簽訂家具購買合同要注意細節,對容易產生爭議的關鍵條款應盡量明確,注明送貨時間及違約後如何處理的細則;送貨上門的商品要當面核對清楚,若『貨不對板』,可和銷售商協商解決,或向有關部門投訴。
此外,購買促銷打折家具,要謹防不法商家以『折價商品,概不退換』為由拒擔『三包』責任。而按照消法規定,打折類的特價商品,包括以有獎、附贈等形式提供的商品或服務,不能免除經營者的修理、更換、退貨義務。