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6月7日,湖南省消費者委員會發布今年度第二號消費警示,曝光了3種主要『撮』回扣的手段。據透露,有的回扣甚至佔成交額的50%。
湖南省消費者委員會秘書長陽功生接受《市場報》記者采訪時說,隨著裝修旺季的來臨,部分家居裝飾材料商為了牟取暴利,采取欺詐手段欺騙消費者,給眾多消費者帶來了不小的經濟損失和精神傷害。家居裝飾裝修方面的投訴比往年有較大幅度上昇,僅次於通訊、醫療、房地產,排第四位。
家居裝飾行業『撮』回扣的手段主要有3種。
上演『雙簧』套回扣。一些不具實力的裝飾公司,為了牟取暴利,打著『免費設計』的幌子,與建材銷售商上演『雙簧』套回扣。一是搞價格同盟,雙方事先約定底價共同對付消費者;二是利用設計之便,向消費者推薦與自己公司有『合作』關系的產品,有的謊稱是自己的產品;三是利用展廳向消費者展示實力,謊稱是『廠價直銷產品』;四是以次充優,銷售劣質產品。成交後按『雙簧』協議雙方都可漁利,而這些費用最終由消費者埋單。
設計『指導』撈回扣。一些消費者為了避免上當,不找裝飾公司,直接找設計師指導。但據業內人士透露,由於裝飾材料產品不透明,設計師同樣不會免費指導。只要消費者按設計師指導意見洽談,設計師表示可以在業主談價的基礎上再降10%,從而讓消費者『滿意』。你如果不按設計師指導的意見采購,設計師就會從『與設計風格不符』、『品牌價格太高』、『產品質量不行』等方面誘導你。一旦指導成交,設計師就可以從建材商那裡按他們事先的協議撈取成交額15%-50%的回扣。
網絡『團購』撮回扣。網絡的虛擬性,被一些『團購』公司發揮得淋漓盡致。一些中介公司安排專人以消費者的身份謊稱要裝修,邀請眾多的消費者一起參與『團購』,實際上是以團購的名義誘導消費者上鉤。一些消費者圖省事,參與網上團購。殊不知網絡公司預先約定的幾個甚至更多品牌說好了回扣標准,他們以高折扣的形式促使客戶成交。一旦成交,網絡中介人轉身就向協議商索要成交額的20%-50%的回扣。
據業內人士透露,30%的建材消費者裝飾裝修是通過裝飾公司或設計師的指導或裝修『游擊隊』的牽線,包括網絡『團購』、銷售商與上述公司和人員暗箱操作『送』回扣等方式,哄抬建材價格。
湖南省消委提醒,廣大消費者在選購建材時要特別注意:消費者在裝修時要選擇講誠信的正規的裝飾公司,要查看裝飾公司的營業執照及相關的資質證書,同時要與裝飾公司簽訂正式的書面合同,明確雙方的權利、義務。消費者在購買建材前最好先到規模大、成熟的建材市場了解建材的品牌、質量、價格等相關情況,力求貨比三家,不要購買無質量保證、無售後服務保證的產品。消費者不要輕易相信網絡團購,謝絕導購,最好做到自己選擇,不要被不法銷售商牽著走,以免上當受騙。
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