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“我家房子的裝修有些偷工減料”、“我找的裝修工真是獅子大開口”……如果您家的房子在裝修過程中遇到了質量問題、價格欺詐該咋辦?別急!
13日,遼寧省裝飾協會對外宣佈,3·15期間將重點清查裝修過程中的僞劣工程。消費者如果遇到了上述情況,可以在3月15日當天現場投訴,也可以通過熱線電話反映各種問題。
家裝“老賴”將被通報
省裝飾協會投訴中心負責人李曉波表示,如果投訴人對家裝工程提出的質量問題,經過協會專家調查確屬於家裝企業的責任,家裝公司應該根據具體情況負責返工或修理,所發生的費用由家裝公司負擔。
如果被投訴的家裝公司在限定日期內仍不返工或賠償,省裝飾協會投訴中心將在新聞媒體上予以公佈,並在業內通報。一些問題嚴重的企業,協會將提交有關行政管理部門處理;對有爭議的家裝工程需要進行質量檢驗和鑑定的,則將會送到相關檢驗機構進行質量檢驗和鑑定。
3·15當天可現場投訴
據省裝飾協會祕書長田平介紹,3·15期間,協會將舉辦以“誠信服務”爲主題的一系列活動,其中包括五大展會,即第十三屆全國建築裝飾材料瀋陽展覽會、遼寧省裝飾新理念新材料展覽、遼寧省裝飾行業設計成就展和中國瀋陽藝術節。展會現場將設在展覽館,屆時,消費者可以到活動現場要求協會幫助調查、解決裝修過程中出現的問題。
如果消費者想要投訴,首先須提供書面材料,並註明以下內容:消費者姓名、住址、電話號碼等;投訴的工程地址,施工單位名稱及負責人姓名;詳細的介紹事實過程以及其他相關證據。田平表示,提供證據在投訴中非常重要,“如果工程繼續下去了,拿不到相關的證據,消費者很難維護自己的權益。”