|
||||
北方網消息:隨著百姓買房的日趨理性化,物業管理逐漸成為百姓買房關注的重要組成部分,近年來關於物業管理的投訴和糾紛的事件也層出不窮。好的物業管理不但能使小區秩序井井有條,方便業主的生活,還能為房屋帶來昇值的潛力,因此很多百姓都對物業管理的話題非常感興趣,為此,在2006年4月6日,北方網置業頻道特邀天津市物業辦主任王軍、天津天孚物業管理有限公司總經理金守沛、天津順馳物業管理有限公司總經理焦宏宇做客北方網嘉賓訪談室,就物業管理方面的相關政策和網友關心的問題與大家進行溝通。
以下是訪談實錄
從左到右依次為本網主持人、天津市物業辦王軍主任、天津天孚物業管理有限公司總經理金守沛、天津順馳物業管理有限公司總經理焦宏宇
天津市物業辦王軍主任
天津天孚物業管理有限公司總經理金守沛
天津順馳物業管理有限公司總經理焦宏宇
主持人:居住改變了中國,居住改變了社會。經過二十年的中國住宅體制的改革,現在社區建設已經成為中國和諧社會建設的一個基礎,同時物業管理行業已經形成了一個新的行業。但是正是在這種改革期,在這種社會轉型期,不同的利益主體之間,如何協調各方的利益?作為一個新的行業,物業管理行業,如何找到自己的位置?如何讓業主滿意?是急需探討的問題。今天我們請到了天津市物業管理辦公室王軍主任、天津天孚管理有限公司總經理金守沛和天津順馳物業管理有限公司焦宏宇總經理做客北方網直播室共同說說物業管理的話題。
三位嘉賓:大家好。
主持人:請王主任介紹一下天津市物業管理發展的概況。王軍:第一次和大家聊物業管理的話題非常高興,天津物業管理的發展情況,起步於1996年,到今天已經走過了10個發展年頭,大家比較想了解我們有多少家企業?我們從96年幾家企業發展到現在已經將近800家企業。管域面積是1億兩千萬,其中住宅是一億,其他是非住宅。經過10年發展,天津基本上形成了由過去的管理住宅為主到現在的管理寫字樓、工業廠房、學校、醫院等多種物業的管理模式,這些管理模式格局的形成,為物業管理良性發展提供廣闊空間。
主持人:03年國務院頒布了《物業管理的條例》開始,在物業管理上確立了很多制度。像業主大會制度,業主公約的制度等一系列非常新的物業管理法律框架,作為物業管理的行政主管部門,天津市物業管理辦公室做了哪些推動物業管理法制化的措施?王軍:從物業管理在天津起步以後,在1996年我們建立了一個物業處。通過這麼多年的培育,對市場的引導,我們02年開始出臺《天津市物業管理條例》。03年國家出臺了《國務院管理條例》。從條例出臺以後,標志著這個行業進入了一個新的發展的階段,我們可以依法管業,依法經營,業主依法維權。
王軍:從條例出臺以後,配合著國家條例和天津的條例,相繼出臺了14個配套辦法,近兩年我們推出的大家比較關注的,比如物業管理企業退出項目的管理辦法,物業用房管理辦法,物業承接驗收的指導意見,以及業主委員會的活動管理規則,03年出臺了招投標的管理辦法,區域劃分管理辦法等等。這些辦法的出臺為建立一種公平有序的市場秩序提供了法制的保障,天津物業管理到今天,法制框架已經建立起來,在全國比較領先。
主持人:有了法律框架,行政主管部門如何推進和加強行業的監管?王軍:應該說天津在加強物業管理行業的過程監管當中我們比較做得有特色。我們這幾年主要是從04年開始,比較注重對物業管理行業的過程監管。比如對前期物業管理的監管,主要體現在,新建商品房這一塊。比如要求5萬平米以上新建的小區通過招投標選擇物業企業。另外,像要求開發建設單位在拿到《銷售許可證》、《工程規劃許可證》之後要到物業處辦理前期物業管理備案。通過管理備案,主管部門對我們的物業企業的管理服務方案,物業用房的落實,收費標准,收費內容等進行把關。還有房屋在銷售過程當中,我們要求業主在買房之前也就是在簽訂購房合同之前,要看售樓現場開發商貼出來的前期物業管理的合同和業主公約,也就是說業主要有一個主動要約的意識,通過雙確認這種方式來維護自己的權益。同時,我們在監管過程當中對物業用房、物業承接驗收,包括企業退出都把好各自的關口。這幾年通過把好這幾關,市場秩序還是比較好,物業行業整體上服務水平整體提高,越來越讓廣大業主能夠接受和認可。