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宜家集團擁有76,000名員工,在43個國家開展業務運營。
產品
位於阿姆霍特的IKEA of Sweden負責開發宜家產品系列,系列包含有大約10,000種產品。在我們整個工作的背後,基本思想是低價位,使設計精良、實用性強的家居產品為人人所有。
由來自內部和外部設計師設計的新產品,在其仍處於繪圖設計階段時,就接受了分析評估,從而確保這些產品能夠達到功能、高效分銷、質量、環保和低價格方面的要求。
同時,IKEA of Sweden還負責為這些產品起一些獨特的名字,例如:GUSTAVA、STOLLE等等。
不同的產品按照不同的規定進行命名。棉紡產品和窗簾通常取女孩兒的名字,地毯以丹麥的地名命名,沙發則以瑞典的地名來稱呼。
工業
Swedwood集團是宜家工業集團,負責生產木制家具和木制家具配件。Swedwood在9個國家擁有32個工業部門。
采購
宜家在33個國家擁有43個貿易公司(TSO)。每一所貿易公司的員工監督產品生產,從而能夠試驗新方案、商談價格、檢查質量,同時還負責監督宜家供應商在社會環境、工作條件和環保等方面的工作。
與我們的供應商(1,600家分布於55個國家)密切接觸是保持理性和長期合作的關鍵。
分銷
從供應商到顧客這個過程必須盡量做到工作方式是直接、節約成本和環保的。高效分銷在取得低價格的工作中起著關鍵性的作用。平板包裝是十分重要的方面。
在16個國家的27個分銷中心負責為宜家商場供貨。
零售
在宜家商場裡,家居用品應有盡有:沙發、床、桌子、椅子、紡織品、廚房餐具、地板、地毯、廚房家具、浴室用品、燈具及植物。我們的目的是讓顧客受到靈感啟發,與他們分享創造巧妙設計的好方法、好主意。去年有3.1億顧客來訪各地的宜家商場。
產品目錄冊是宜家最重要的一項市場工具。去年有45個版本、23個語種的產品目錄冊印制為1.31億冊。
越來越多的人開始使用互聯網,作為信息源。去年,宜家網站迎來7,500萬人的訪問。
網上交易在宜家的總銷售量中佔有很小但在不斷增長的份額。
宜家商場
目前總共有186家宜家商場分布於31個國家和地區。其中,宜家集團在22個國家獨自擁有165家商場(截至2003年8月31日)。
另外21家商場為宜家集團以外的特許經營商擁有並負責運營,分布於14個國家和地區,包括澳大利亞(1家)、阿拉伯聯合酋長國(2家)、希臘(1+*1家)、中國香港(4家)、冰島(1家)、以色列(1家)、科威特(1家)、馬來西亞(1家)、荷蘭(1家)、沙特阿拉伯(2家)、新加坡(1家)、西班牙(3家)、臺灣(1家)和美國(1家)。
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