|
||||
為全面提昇天津房地產中介機構服務水平,促進房地產中介(二手房)市場的健康發展,切實維護消費者的合法權益和提昇參與企業在社會中的信譽度,天津市房管局、天津市房地產業協會將開展『天津房地產中介機構誠信星級評定』活動。此項活動旨在全面提高房地產中介行業的誠信經營意識,形成全行業講誠信、講服務、上水平、促發展的良性經營態勢,與全社會一同構建和諧社會、和諧樓市,推動天津房地產中介行業自律有序地健康發展。
一.活動時間
2005年9月秋季房交會啟動,每年春季(『3.15』前後)進行評定活動,5年為一周期。
二.活動的規模與范圍
天津市房管局在冊的房地產中介機構自願參加。
三.活動內容
參加本次房地產經紀行業『誠信服務星級評定』活動的企業將采用掛牌公示的形式,同時且整體地向社會承諾誠信服務,在接受社會監督的同時督促自律規范經營。每年的『3.15』期間對上一年度的中介機構從企業規模、經營業績、社會影響、投訴率及解決率等幾個方面由消費者、企業、專家及管理部門進行考核評定,對企業發展快、經營模式新、社會影響大、服務意識強的中介機構每年加一『星』級標志,向社會進行公示,讓消費者在選擇經紀機構服務時一目了然。該項活動為房地產中介行業誠信建設第一個五年規劃的主要內容之一,具有權威性、長效性和連續性,這樣既對企業健康發展負責,更是對維護消費者權益負責。誠信服務星級評定活動之後,天津將產生一批五星級的誠信服務經紀企業,也會淘汰一批服務意識差、業績不佳的企業,優勝劣汰的中介機構健康發展態勢將逐步建立起來。
具體活動安排如下:
1.由天津市房管局主辦,天津市房地產業協會、市房地產市場管理處具體實施,組織在冊天津市房地產經紀機構自願參加『天津市房地產經紀行業「誠信經營」承諾活動』,舉行『天津房地產經紀行業誠信服務星級評定活動』誓師大會,除對這些機構在媒體進行社會公示外,要求每個企業及所屬門店掛牌經營,接受社會監督。
2 .每年度末,對企業發展快、業績突出、社會公信度高、投訴率低的中介機構加一『星』級標志,對運轉正常、業績一般的企業保持上一年度星級標志,對投訴率高且解決不上、業績下滑的企業減一『星』級標志(但保留承諾『誠信單位』標牌),每年的中介機構星級評定結果向社會公告。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||