申請農行個人房貸的劉先生反映：上月下旬，我發現自己按期繳納的一筆還款被多扣掉1000多元錢，還款數據只能顯示到2005年2月21日。後詢問崇文區支行房地產信貸部得知，該行的『信貸管理系統』僅在天津試運行了一月，就開始在北京運行，而正常應在試運行半年後。系統故障導致北京大量房貸用戶被誤扣款。

　　回復：崇文區支行房地產信貸部的徐經理稱，目前他們每天都在從總行的系統下載錯誤信息，已收到3000至4000條，同時他們正根據客戶情況上報總行，查看是否雷同，分門別類後轉會計部作賬，然後纔能由營業部核發。徐經理表示，客戶的錯款一定會無誤劃回，利息損失等其它問題也肯定能保證無誤。總行系統故障正在排除中，錯款劃回具體時間不能確定。