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近日,記者走訪了多家裝修公司,發現他們都不謀而合地把目光投向中高端市場。是裝修公司偏愛中高端服務嗎?還是這其中另有隱情?且看記者的『探市錄』。
低檔次裝修工程『受累不討好』
低檔次裝修工程的主要消費群體是低收入階層,這一階層的消費者月薪多在800——1000元之間,所以二、三萬元的裝修費用對他們來說已經是一大筆投資了。也正因為如此,他們對於裝修的質量要求非常嚴格,對工程的精細程度要求也最為苛刻。可是,對於裝修公司來說,低檔次的裝修獲利微薄。這樣就形成了一對不可調和的矛盾:工薪階層既要省錢又要制作精良(返回重做的可能性很大,這樣成本會更高),還要環保,因此也更挑剔;而裝修公司一方面嫌麻煩,另一方面又不賺錢。也許您會問:『為什麼不向返工的業主收取額外費用?』事實上,不是裝修公司不收取返工費用,而是有的消費者不履行規定,推托責任,拒不付錢。裝修公司對低檔裝飾本來就是微利做工,如果再為此和業主鬧上法庭,花一大筆訴訟費豈不是更不值得?所以也只能吃啞巴虧。
裝修公司接不到足夠的業務量難以維持生計
對於一個中等裝修公司來說,它每月的日常花費主要來自房租、發給工人的工資和各種稅收;而它每月的收入就是裝修工程所得。因此,裝修公司的利潤來源於材料回扣和工費差。前者是批發商對裝修商購買該種材料的一種促銷手段或者說是激勵措施,這是消費者個人和路邊流動攤位所不能得到的;後者是在裝修工程中用按平米計算工費與按工時計算工費的差額。由以上分析,有一些經濟知識的讀者都會明白裝修公司賺的是規模效益,即裝修規模越大,利潤越高。所以,同是裝修,家裝公司願意裝高檔工程而不願意搞低檔裝修;而搞低檔裝修,必須保證足夠的數量,否則公司難以維持生計。其實低檔裝修市場潛力巨大,但是為什麼裝修公司卻攬不到足夠的工程呢?這是因為如今的裝修市場競爭過分激烈,競爭對手太多。從規模經濟角度分析,對於天津市的發展狀況,有10個裝修公司足以滿足全市人民的裝修需要,可事實上現在的裝修公司多達幾百家,還不算令人聞之色變的裝修游擊隊;因此,造成了『僧多粥少』的局面。面對如此激烈的競爭,家裝市場面臨的必然是一場『大洗牌』,『優勝劣汰,適者生存』的規律將再次得到印證。因此,中高端服務成為眾多裝修公司的首選,也是他們競相追逐的目標顧客群。
消費者的裝修理念亟待改善
天津的裝修市場始終比較混亂,既有大型的裝修公司長期盤踞,也有無照經營的馬路游擊隊四處流竄。本來,無論從質量還是從設計,裝修游擊隊都無法與大型裝修公司相抗衡,然而,他們低廉的價格卻成為吸引客戶的制勝法寶,任憑裝修公司使出渾身解術,依然無法將游擊隊清除出局。這從一個側面反映了消費者裝修理念的不成熟、不理性。裝修本身是一種紛繁復雜又具協調性的系統工程,施工內容十分豐富,反觀之,可做手腳的地方也就很多。有句俗語說得好:羊毛出在羊身上,用在裝修游擊隊的價格迷霧上最恰當不過。低廉的價格只不過是掩人耳目的工具,他們會在各個裝修環節上偷工減料。以游擊隊這種工作形式和工作性質怎能提供優質的裝修服務?但消費者對裝修都是門外漢,因此輕易掉進裝修游擊隊的價格陷阱,還渾然不知。這令正規的裝修公司非常頭疼,面對巨大的低端裝修市場空間,他們只能望洋興嘆,轉而把目光投向要求高品位、高檔次、高質量的中高端裝修服務。裝修公司願意為每一位上門的客戶提供完美的服務,消費者應該相信他們,轉變觀念,用自己的需求導向幫助肅清混亂的裝修市場。(周南)
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