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對於有關房地產投訴的增長,有專業人士認為,這說明了消費者維權意識的提高,也意味著房地產市場的成熟;也有人認為,這恰恰說明房地產市場的不成熟,迅猛發展與消費者之間的矛盾,纔導致了投訴的增加。近年來消委會受理消費者投訴房地產行業的解決率都遠高於90%,這似乎值得高興,然而,為什麼糾紛無法根治,還越來越多呢?專家指出,關鍵還在於上游的正確力量,包括完善房地產交易的法律法規,提高監管執行力等。
改變信息不對稱
業內人士指出,誠信問題之所以產生,根源之一是由於市場上的信息不對稱。通過建立信用檔案,對房地產企業及中介公司進行信用積累,並將各機構的資信狀況進行信息披露,有利於消除信息的不對稱,促進行業甚至社會的誠信風氣,同時也為社會公眾查詢房地產企業和個人信用信息提供服務。
提高監管執行力
專家指出,政府部門和監管者的自我規范非常重要。例如政策法規的頒布,執行力度如何將影響到行業的發展,所以應加大政府部門的監督執行力,推廣電子政務,實行網上公示,接受社會監督。推行房地產交易與權屬登記一體化,方便購房人辦理房地產交易和房產權屬過戶登記手續。
嚴控經紀人資格
政府對房地產經紀資格證的考核不夠嚴格是導致誠信缺失的一大原因,專業人士表示,可以參照香港對房地產經紀人的資格考核制度,嚴格資格證的頒發,如果該經紀人觸范相關條例一經被吊銷資格證,則終生禁入該行業。
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