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北方網消息:在26日召開的天津市2004年度供熱動員大會上,市供熱辦要求從今天開始,全市所有供熱單位都要著手開展『溫暖到家』系列活動,在活動期間,全市供熱單位除了要保證按期、保質供熱之外,還要實施所有用戶實施入戶測溫等一系列服務措施,讓群眾真正享受到高質量的供熱。
供熱普及率將達80%以上
截至26日,年初天津市安排的新增住宅供熱面積600萬平方米任務已基本完成,其中老住宅補建供熱完成45萬平方米,超額一倍完成計劃,此外,還拆除了小鍋爐61座,使120多萬平方米、2萬多戶老百姓冬季供熱有了保證。預計到今年年底,天津市居民住宅集中供熱普及率可達80%以上。
每月1次入戶測溫
市供熱辦要求,今年的供熱期內全市供熱站點要進行供熱質量普查,對所有的用戶實施至少每月1次的入戶測溫。測溫員要佩戴標志牌,使用經市質量技術監督局校驗合格的測溫儀測溫,非報修用戶的測溫頻率為每月1次,如果遇到寒流天氣,入戶測溫將每月增加1次。
入戶測溫應選擇在上午8點至晚9點之間進行。在入戶測溫的基礎上,市供熱辦要求各供熱單位建立『居民室溫』和『入戶維修』跟蹤監測檔案,並在此基礎上建立健全包括用戶室溫狀況、戶內設施的安裝年限、設施使用情況、交費記錄的檔案系統。
7個百分之百的要求
在『溫暖到家』系列活動中,市供熱辦對全市供熱工作提出了7個百分之百的要求:供熱設備完好率達到100%,按時供熱率達到100%,居民室溫合格率達到100%,入戶測溫率達到100%,每周一的『供熱辦主任接待日』上崗率達到100%,供熱部門職工培訓率達到100%,用戶建檔案率達到100%。
聘請供熱監督員
為了能夠便於群眾對供熱質量進行監督,市供熱辦要求各區都要根據自己的供熱規模聘請供熱監督員,每區聘請的供熱監督員不得少於10名。供熱監督員將負責收集一定區域內居民對供熱的意見和建議,並定期向供熱部門反映用戶的需求。
檢修工作快捷化
在『溫暖到家』的活動中,各供熱站點都要制定低溫、不熱片的維修、改造計劃和維修、搶修預案。接到通知之後,維修人員必須在1個小時內趕到現場,搶修隊伍必須在接到通知後半個小時內到位。除一些不可抗因素外,供熱辦要求對於戶內暖氣設備滴水、漏水、氣堵等一般性維修必須在24小時內完成,鍋爐爆管、管網跑水等大型故障必須在3天內排除。入戶維修完成之後,供熱部門必須在3天之內回訪用戶,確認維修效果。
溫度不達標有說法
供熱部門規定,測溫員應該在入戶15分鍾後開始測溫,並將所有門窗關閉,測溫點位於房間對角交叉點,距地面高度1.2-1.5米的范圍內,測溫時間不少於10分鍾。如果用戶、測溫員某一方對測溫有疑義,應在測溫記錄上注明,並約定下一次測溫時間,再次測溫時,應有供熱監督員到場。對溫度不達標的,供熱單位應該向用戶承諾解決期限,並相應減收供熱費。
按照供熱部門的規定,在室外溫度高於天津市采暖設計最低溫度零下9℃的時候,居民室溫低於16℃但高於12℃的,方廳溫度低於14℃但高於10℃的,收取半費;居室溫度低於12℃的,方廳溫度低於10℃的,不得收費。如果因為維修不及時而造成設施故障不能排除,導致的用戶室溫不達標時,應該按照不達標天數減收采暖費。
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10--12度,這是什麼標準?天津市的工資水平很低,而且據說今年的取暖費價格要上調,而且幅度很大。你們讓老百姓交了錢後,在家裏穿着棉衣,享受10--12度的“供暖”服務?!